«Моя семья с «Феникс» А вы уже участвуете в акции от Республиканского оператора связи

Уважаемые абоненты! Приглашаем вас принять участие в акции, направленной на развитие творческого потенциала аудитории, воспитание чувства гордости за достижения Донецкой Народной Республики в области развития связи, а также и общесемейных ценностей в связи с Указом Президента России от 22.11.2023 № 875 «О проведении в Российской Федерации Года семьи».
Ведь мы с вами — одна семья

Как принять участие в акции?

1. Подпишитесь на наши новости.
2. Продемонстрируйте свой талант в категориях «Фотография» или «Швединг», запечатлев в своей работе нашу фирменную символику.
3. Отправьте ее нам на поч

Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена

Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».

Об итогах работы республиканского оператора связи за период с 15 по 19 июля

В двух регионах России повышена плотность покрытия мобильной сети, в части республиканских поселков завершены аварийно-восстановительные работы и возобновлена работа мобильной связи
В период с 15 по 19 июля работниками ГУП ДНР «РОС» проведены мероприятия по развитию и оптимизации сети подвижной радиотелефонной связи в девяти населенных пунктах новых регионов России.
В том числе в Шахтёрске и селе Прохоровка Волновахского района добавлены новые объекты связи. Здесь же, а также в Новом Свете Старобешевского района, Ворошиловском и Куйбышевском районах Донецка, запущены в эфир дополнительные базовые станции связи «Ф

Оператор мобильной связи "Феникс" приглашает на работу в Запорожский филиал

- технических специалистов в отрасли связи и энергетики
Мы предлагаем:
официальное трудоустройство;
стабильная заработная плата + премии;
полный соцпакет (оплачиваемый отпуск, больничный);
карьерный рост.
Справки по телефону: +7(856)303-20-60
С другими актуальными вакансиями ГУП ДНР "РОС" можно ознакомиться на сайте предприятия по ссылке: https://phoenix-dnr.ru/jobs

ФЕЙК

"Ваша SIM-карта будет заблокирована. Сегодня — последний день. У вас есть 1 час для посещения офиса оператора либо записать ваши данные я могу по телефону"
"Заканчивается срок действия договора на обслуживание"
"Срочно пройдите идентификацию. Назовите персональные данные"

ПРАВДА

Злоумышленники представляются именем республиканского оператора связи «Феникс», распространяют заранее ложную информацию, запугивают и выманивают у доверчивых граждан паспортные данные, СНИЛС, ИНН.
В дальнейшем эта информация может быть использована с целью взлома банковских счетов, взятия кредитов на имя доверчивого абонента, взлома аккаунта на портале Госуслуг и пр.
В своей «работе» мошенники

АДРЕСА И ГРАФИК РАБОТЫ ЦЕНТРОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ АБОНЕНТОВ ГУП ДНР "РОС"

Донецкая Народная Республика
Ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00:
- г. Донецк, ул. Петровского, 111;
- г. Донецк, ул. Полоцкая, 9;
- г. Макеевка, ул. Московская, 18;
- г. Горловка, пр. Победы, 31;
- г. Енакиево, пр. Ленина, 93;
- г. Снежное, ул. Гагарина, 32;
- г. Шахтерск, ул. Суворова, 36;
- г. Новоазовск, ул. Кирова, 75;
- пгт Володарское, ул. Ленина, 93.
Ежедневно с 08:00 до 18:00, без перерыва:
- г. Мариуполь, пр. Строителей, 125а;
- г. Мариуполь, ул. 130 Таганрогской дивизии, 110;
- г. Донецк, б. Пушкина, 27.
Отдел обслуживания абонентов - юридических лиц:
- г. Донецк, б. Пушкина, 27.

Республиканский оператор связи вручил подарки победителям акции «Моя семья с Феникс»

Победителям акции «Моя семья с Феникс» из Снежного и Шахтёрска доставлены подарки от республиканского оператора связи. До конца недели свои награды также получат финалисты из Донецка и Бердянска.
Напомним, участниками акции могли стать активные абоненты мобильного оператора связи «Феникс», проживающие в новых регионах России. Для участия было необходимо прислать оператору своё семейное фото, в котором следовало использовать отличительную символику «Феникс».
По итогу акции лучшим семейным фото стала фотография семейной четы Александра и Александры В. из Снежного Донецкой Народной Республики. Им достался гл

В Буденновском районе Донецка открыт Центр обслуживания абонентов

16 июля в Буденновском районе Донецка состоялось открытие нового Центра обслуживания абонентов республиканского оператора связи.
Уже в первый день работы отделение посетили около 70 человек. Они интересовались покупкой стартовых пакетов «Феникс», восстановлением и переоформлением абонентских номеров, приобретением карт пополнения счёта, содействием в настройке мобильного интернета и получением других услуг мобильного оператора.
Часть посетителей смогла пройти идентификацию после получения SMS о необходимости подтверждения своих персональных данных для дальнейшего получения услуг связи.
Первым посетителя Центра обслуживания

А вы уже обновили свою SIM-карту?

Уважаемые абоненты!
Если вы до сих пор видите на своём мобильном устройстве значок R в домашней сети «Феникс» и/или при запросе *180# отображается статус о недоступности национального роуминга, рекомендуем вам обновить свою SIM-карту!
В последнее время оператору часто поступают вопросы о настройке сервиса «Мы дома!» для общения по всей России.
При проверке выясняется, что часть ваших SIM-карт до сих пор содержит неактуальный международный идентификатор (IMSI-префикс). Он не считывается в сетях роуминг-партнёров. Кроме того, в зоне покрытия сети оператора возможна некорректная работа таких SIM-карт (потеря сигнала, отсутствие мобильного интернета).
В связи

В Донецке открывается новый Центр обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС»

Во вторник, 16 июля, в 10:00 в Буденновском районе Донецка состоится открытие нового Центра обслуживания абонентов республиканского оператора связи "Феникс".
Получить консультации специалистов и решить текущие вопросы, связанные с получением услуг мобильной связи, можно будет ежедневно с 08:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00) по адресу: г. Донецк, ул. Полоцкая, 9.

Подведены итоги акции «Моя семья с «Феникс». Победитель — семья из Снежного!

Участие в акции приняли жители двух новых регионов: Донецкой Народной Республики и Запорожской области. Все они — активные абоненты мобильного оператора связи «Феникс».
В число победителей вошли участники из Донецка, Шахтёрска и Бердянска, а главный приз — телевизор со Smart TV — достаётся семье из Снежного. В ближайшее время заслуженные подарки будут доставлены в Центры обслуживания абонентов в городах победителей, и вручены им лично.

В новых регионах продолжается работа по развитию сетей мобильной связи

В период с 3 по 5 июля ГУП ДНР «РОС» продолжались работы по развитию телекоммуникационной инфраструктуры и повышению качества услуг мобильной связи в новых регионах России.
За указанный период в микрорайоне Заперевальный Буденновского района Донецка добавлен новый объект связи, а также запущены в эфир новые базовые станции связи, стабилизировавшие сервисы мобильной сети в районе улиц Полоцкая, Краснооктябрьская, Майская, Авангардная, Барбюса и части прилегающих к ним территорий.
Также новое радиопередающее оборудование добавлено на Азовском побережье — в селе Юрьевка.
В других новых регионах работа расширению ёмкости

Продолжаются восстановительные работы на энергетической инфраструктуре

Уважаемые абоненты!
В результате отсутствия штатного электропитания базовых станций связи сервисы мобильной сети частично недоступны в Амвросиевском районе, Червоногвардейском районе Макеевки, на территории города Донецка.
В настоящее время продолжаются аварийно-восстановительные работы на линиях электропередачи, и также работниками ГУП ДНР "РОС" поддерживается работоспособность радиопередающего оборудования с помощью автономных источников питания.
После завершения указанных работ услуги мобильной связи будут доступны в штатном режиме.Приносим извинения за временные неудобства.С уважением, ваш "Феникс".

Об итогах работы республиканского оператора связи за неделю

В новых регионах России продолжается работа по повышению плотности покрытия мобильных сетей и, как следствие, качества услуг мобильной связи.
За период с 20 по 28 июня ГУП ДНР «РОС» завершен монтаж новых объектов связи в поселках Черёмушки города Макеевки и Портовском Мангушского муниципального округа ДНР, в Приморске Запорожской области.
Также запущены в эфир базовые станции связи, в том числе на территории республики – в Калининском, Ворошиловском, Буденновском районах Донецка, поселках Новый Свет, Осыково и Раздольное Старобешевского района, Бирюках города Моспино, Андреевке и Мирном Волновахского района, а в соседнем регионе

Стихией вновь повреждены линии электропередачи: часть объектов связи в республике обесточена

Уважаемые абоненты!
В результате шквального ветра по всей территории республики наблюдаются обрывы линий электропередачи, что также влечёт нарушение штатного электропитания базовых станций связи. В том числе, в связи с аварийной потерей питания обесточены базовые станции связи на территории Петровского и Кировского районов Донецка, Волновахи.
Энергетиками и связистами региона проводятся аварийно-восстановительные работы, и осуществляется генерация обесточенных узловых объектов связи. Однако в штатном режиме услуги мобильной связи будут доступны абонентам указанных территорий после завершения всех

В ДНР и Запорожской области повышена плотность покрытия сети 4G

Высокоскоростной мобильный интернет — один из основных запросов пользователей услугами подвижной радиотелефонной связи, поэтому развитие сети 4G сегодня рассматривается, как наиболее приоритетное направление.
В рамках поставленных планов, сегодня работниками ГУП ДНР «РОС» проведены мероприятия по увеличению ёмкости сети 4G в Ленинском и Будённовском районах Донецка и пгт Володарском Донецкой Народной Республики, а также в городах Токмак и Энергодар Запорожской области.
Здесь запущены в эфир новые базовые станции связи и добавлены дополнительные слои 4G, что стабилизирует сервисы мобильного интернета, и увеличивает его среднюю

Всё об идентификации

Как понять, звонит вам мошенник или вы получили реальное предупреждение от мобильного оператора о подтверждении персональных данных?
В какой срок нужно подтвердить свои данные, чтобы услуги связи по вашему номеру не ограничили?
Где проходить идентификацию, если приехать в Центр обслуживания не получается, и как быть маломобильным гражданам?
Об этом и не только - в сюжете телеканала "Оплот ТВ"
https://ok.ru/video/7984421079737

Вниманию абонентов «Феникс», получивших SMS-сообщение об идентификации!

Уважаемые абоненты!
Если услуги связи по вашему номеру временно ограничены в связи с непрохождением идентификации, вы можете обратиться в любое удобное вам отделение ГУП ДНР «ПОЧТА ДОНБАССА» или Центр обслуживания абонентов (в городах присутствия). Напоминаем, это касается только тех абонентов, которые ранее получили SMS-сообщение от Phoenix о необходимости уточнения своих персональных данных в срок, установленный действующим законодательством.
С адресами отделений почтовой связи и графиком их работы можно ознакомиться на сайте предприятия по ссылке: https://postdonbass.ru/offices. С собой необходимо иметь действующий

«Феникс» повышает качество мобильной связи в курортных зонах республики

Связистами ГУП ДНР «РОС» продолжаются работы по строительству и запуску в эфир новых объектов связи в зонах отдыха жителей и гостей региона.
Сегодня, 18 июня, такая работа проводилась в районе Донецкого моря, а именно — в жилищно-эксплуатационном кооперативе «Хорошово» Ленинского района столицы республики. Также плотность покрытия сетей 2G и 4G повышена в населённых пунктах Азовского побережья — Ялте, Урзуфе и Юрьевке.
В зоне вещания нового радиопередающего оборудования увеличена средняя скорость мобильного интернета с пакетной передачей данных четвертого поколения, и снижены риски возникновения различных технических