Республиканский оператор связи "Феникс"

Phoenix вошел в ТОП-10 российских операторов мобильной связи, популярных у зумеров

По итогам 2024 года Phoenix вошёл в десятку самых популярных мобильных оператором связи в России среди зумеров в возрасте от 14 до 28 лет.
Такие данные приводит геосоциальное приложение Blink.
Сегодня по доле охвата аудитории республиканский оператор связи уступает лишь гигантам отрасли телекоммуникаций, но уже уверенно занимает лидирующие позиции в общем рейтинге
#РОС #Phoenix #ДостиженияРеспублики

АДРЕСА И ГРАФИК РАБОТЫ ЦЕНТРОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ АБОНЕНТОВ ГУП ДНР "РОС"

Донецкая Народная Республика

г. Донецк, Ворошиловский район, б. Пушкина, 27
График работы:
– для физических лиц: с 08:00 до 18:00 —без перерыва и выходных;
– для юридических лиц: с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу — с 09:00 до 16:45. Перерыв с 13:00 до 14:00. Суббота и воскресенье — выходные.
г. Донецк, Кировский район, ул. Петровского, 111
График работы: ежедневно с 08:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
пгт Володарское, ул. Пушкина, 81
График работы: ежедневно с 08:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
г. Горловка, Центрально-Городской район, пр. Победы, 31
График работы: ежедневно с 08:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
Телефон: +7(856)303-20-87, +7(856)303-20-88
г. Енакиево, пр. Ленина, 93
График работы: ежедневно с 08:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
г. Макеевка, ул. Московская, 18 (район автостанции «Плехановская»)
График работы: ежедневно с 08:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
Телефон: +7(856)303-20-43, +7(856)303-20-44
г. Мариуполь, Жовтневый район, пр. Строителей, 125а
График работы: с 08:00 до 18:00 — без перерыва и выходных.
г. Мариуполь, Орджоникидзевский район, ул. 130 Таганрогской дивизии, 110
График работы: с 08:00 до 18:00 — без перерыва и выходных.
г. Новоазовск, ул. Кирова, 97а
График работы: ежедневно с 08:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
Телефон: +7(856)303-20-90, +7(856)303-20-91
г. Снежное, ул. Гагарина, 32
График работы: ежедневно с 08:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
Телефон: +7(856)303-20-48, +7(856)303-20-49
г. Шахтерск, ул. Ленина, 65
График работы: ежедневно с 08:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
Телефон: +7(856)303-20-45, +7(856)303-20-47

Запорожская область

г. Бердянск, пр. Ленина, 22/ул. Шмидта, 22
График работы: с 08:00 до 18:00 — без перерыва и выходных.

Сети связи "Феникс" построены в двух ранее неподступных сёлах Волновахского района

В городах - продолжается их модернизация
Обеспечить мобильной связью и интернетом каждого жителя Донецкой Народной Республики — задача не из легких, ведь наша земля еще подвергается обстрелам, в ходе которых повреждаются базовые станции, узлы и линии связи. Но её успешно решают работники ГУП ДНР «РОС» - инженеры электросвязи, кабельщики, электромонтёры и представители десятков других профессий, связанных с отраслью телекоммуникаций.
На этой неделе благодаря их работе введены в эксплуатацию три новые объекта связи: в макеевском посёлке Красная Звезда и в двух сёлах Волновахского муниципального округа — Вольном и Зачатовке. Ранее в этих сёлах связи не было более двух лет — инфраструктура серьёзно пострадала в ходе ожесточенных боёв, а ее восстановлению мешала опасная близость неприятеля.
Также новые базовые станции связи «Феникс» запущены в эфир в Ворошиловском районе Донецка и вдоль мариупольской трассы.
Продолжается и модернизация отдельных объектов связи в Макеевке. После завершения необходимых работ абоненты 55 квартала, микрорайона Октябрьский, поселков шахты «Капитальная» и Войково и части прилегающих к ним территорий будут обеспечены более высоким качеством сервисов мобильной сети.
Параллельно с развитием сетей связи на этой неделе проводились и аварийно-восстановительные работы. В том числе в Горловке работники ГУП ДНР «РОС» поддерживали работоспособность объектов связи с помощью передвижных дизельных генераторных установок.

Пропадает сеть, не доходят SMS, нет связи в большой России. Вы точно обновили SIM-карту?

Более года абоненты «Феникс» свободно пользуются услугами своего оператора мобильной связи по всей России (а с 8 сентября этого года — ещё и по своим «домашним» тарифам). Это удобная и выгодная возможность стала привычной частью жизни более чем для миллиона наших земляков. Однако у части абонентов «связь заканчивается» после выезда за пределы региона, потому что их SIM-карты всё еще работают со старым и неактуальным международным идентификатором абонента (IMSI-префиксом) — 25599.
Эту неприятность устраняет обновление SIM-карты. Эта простая процедура занимает всего несколько минут (видеоинструкция прикреплена к посту).
SIM-карты с актуальным префиксом (25097) реже «теряют» сеть, меньше «сбоят» и отлично работают по всей стране.
И помните, мы с вами 24/7. Если самостоятельно обновить SIM-карту у вас не получается, - сообщите нам любым удобным Вам способом. Мы поможем.
Подробнее - на нашем сайте
#РОС #Phoenix

Стать абонентом "Феникс"? Легко

Забирайте свой номер и переходите к оператору с самой большой площадью покрытия в регионе от других поставщиков услуг связи.
Услуга MNP доступна с 15 ноября. Подробнее - на нашем сайте 

Нет связи Расскажем, что делать

Уважаемые абоненты! Если у вас возникли трудности с дозвоном, регистрацией в сети или выходом в интернет, вы можете записать ролик об этом! Правда, это никак не поможет специалистам определить причину вашей проблемы, наметить план действий для ее решения и, собственно, решить.
А если вы действительно заинтересованы в устранении технических сбоев, рекомендуем вместо блогерства подать заявку, на основании которой техническим отделом будут рассмотрены, проверены и ликвидированы случаи нестабильной работы сети, если таковые имеются.

В заявке обязательно укажите:

- ФИО и абонентский номер заявителя;
- адрес, по которому сервисы мобильной сети ограничены либо частично ограничены;
- тезисно изложенную суть имеющихся трудностей (длительное соединение, сбой вызова, посторонние шумы, несвоевременное SMS-информирование и пр.).
Если линия 411 перегружена в момент вашего вызова, воспользуйтесь любым удобным альтернативным способом подачи обращения:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте (Info@phoenix-dnr.ru);
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».
Каждая заявка, содержащая всю необходимую информацию для ее рассмотрения, будет обработана в срок, установленный действующим законодательством.
И эта система работает! Только по итогам текущего года, на основании обращений абонентов были внесены изменения в план развития мобильной сети, и в отдельных районах Донецка, в Дебальцево, Ждановке, Шахтерске, Торезе, Старобешевском районе и на других территориях ДНР добавлены базовые станции связи.
А также обращаем ваше внимание на ряд внешних факторов, по которым, к сожалению, в отдельных районах, подвергающимся постоянным обстрелам, временно нельзя уплотнить покрытие мобильной сети и исключить возможные помехи на частотах, используемых предприятием.

Итоги недели

«Феникс» уплотняет покрытие мобильной сети и восстанавливает объекты, поврежденные в результате боевых действий
В период с 11 по 15 ноября 2024 года ГУП ДНР «РОС» проведена работа по развитию и оптимизации сетей связи в отдельных населенных пунктах новых регионов России.
В том числе на этой неделе в поселке Красная Звезда г. Макеевка введен в эксплуатацию новый объект связи. Здесь же, а также в микрорайоне Зеленый запущены в эфир дополнительные базовые станции связи. В зоне их покрытия обеспечено более высокое качество всех сервисов мобильной сети.
Также плотность покрытия сетей 2/3/4 G повышена в городе Комсомольском Старобешевского муниципального округа, селах Анадоль и Успенка Волновахского и Амвросиевского муниципального округов ДНР. В соседних регионах уплотнение покрытия проведено в Скадовске и селах Железный Порт, Ставки, Воскресенка Херсонской области, селе Бердянское Запорожской области России.
Кроме того, в микрорайоне Абакумова г. Донецка продолжаются работы на объекте связи, ранее поврежденном в результате атаки беспилотника. В ближайшее время работы будут завершены, и объект будет введен в эксплуатацию.
Также на контроле находится вопрос возобновления вещания радиопередающего оборудования в квартале Шахтерский г. Макеевка, где накануне произошло частичное обрушение трубы котельной, на которой было расположено оборудование связи ГУП ДНР "РОС". В качестве временного решения здесь была организована работа передвижной базовой станции связи.

Проблема устранена. Все услуги оператора доступны абонентам в штатном режиме

Напомним, накануне из-за сбоя в работе оборудования часть услуг ГУП ДНР «РОС» была ограничена. В том числе отсутствовала возможность пополнения счета через банковские приложения.
В настоящее время все технические работы завершены, проблема полностью устранена. Все услуги оператора предоставляются абонентам в штатном режиме.