«Моя семья с «Феникс» А вы уже участвуете в акции от Республиканского оператора связи

Уважаемые абоненты! Приглашаем вас принять участие в акции, направленной на развитие творческого потенциала аудитории, воспитание чувства гордости за достижения Донецкой Народной Республики в области развития связи, а также и общесемейных ценностей в связи с Указом Президента России от 22.11.2023 № 875 «О проведении в Российской Федерации Года семьи».
Ведь мы с вами — одна семья

Как принять участие в акции?

1. Подпишитесь на наши новости.
2. Продемонстрируйте свой талант в категориях «Фотография» или «Швединг», запечатлев в своей работе нашу фирменную символику.
3. Отправьте ее нам на поч

Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена

Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».

В новых регионах продолжается работа по развитию сетей мобильной связи

В период с 3 по 5 июля ГУП ДНР «РОС» продолжались работы по развитию телекоммуникационной инфраструктуры и повышению качества услуг мобильной связи в новых регионах России.
За указанный период в микрорайоне Заперевальный Буденновского района Донецка добавлен новый объект связи, а также запущены в эфир новые базовые станции связи, стабилизировавшие сервисы мобильной сети в районе улиц Полоцкая, Краснооктябрьская, Майская, Авангардная, Барбюса и части прилегающих к ним территорий.
Также новое радиопередающее оборудование добавлено на Азовском побережье — в селе Юрьевка.
В других новых регионах работа расширению ёмкости

Продолжаются восстановительные работы на энергетической инфраструктуре

Уважаемые абоненты!
В результате отсутствия штатного электропитания базовых станций связи сервисы мобильной сети частично недоступны в Амвросиевском районе, Червоногвардейском районе Макеевки, на территории города Донецка.
В настоящее время продолжаются аварийно-восстановительные работы на линиях электропередачи, и также работниками ГУП ДНР "РОС" поддерживается работоспособность радиопередающего оборудования с помощью автономных источников питания.
После завершения указанных работ услуги мобильной связи будут доступны в штатном режиме.Приносим извинения за временные неудобства.С уважением, ваш "Феникс".

Об итогах работы республиканского оператора связи за неделю

В новых регионах России продолжается работа по повышению плотности покрытия мобильных сетей и, как следствие, качества услуг мобильной связи.
За период с 20 по 28 июня ГУП ДНР «РОС» завершен монтаж новых объектов связи в поселках Черёмушки города Макеевки и Портовском Мангушского муниципального округа ДНР, в Приморске Запорожской области.
Также запущены в эфир базовые станции связи, в том числе на территории республики – в Калининском, Ворошиловском, Буденновском районах Донецка, поселках Новый Свет, Осыково и Раздольное Старобешевского района, Бирюках города Моспино, Андреевке и Мирном Волновахского района, а в соседнем регионе

Стихией вновь повреждены линии электропередачи: часть объектов связи в республике обесточена

Уважаемые абоненты!
В результате шквального ветра по всей территории республики наблюдаются обрывы линий электропередачи, что также влечёт нарушение штатного электропитания базовых станций связи. В том числе, в связи с аварийной потерей питания обесточены базовые станции связи на территории Петровского и Кировского районов Донецка, Волновахи.
Энергетиками и связистами региона проводятся аварийно-восстановительные работы, и осуществляется генерация обесточенных узловых объектов связи. Однако в штатном режиме услуги мобильной связи будут доступны абонентам указанных территорий после завершения всех

В ДНР и Запорожской области повышена плотность покрытия сети 4G

Высокоскоростной мобильный интернет — один из основных запросов пользователей услугами подвижной радиотелефонной связи, поэтому развитие сети 4G сегодня рассматривается, как наиболее приоритетное направление.
В рамках поставленных планов, сегодня работниками ГУП ДНР «РОС» проведены мероприятия по увеличению ёмкости сети 4G в Ленинском и Будённовском районах Донецка и пгт Володарском Донецкой Народной Республики, а также в городах Токмак и Энергодар Запорожской области.
Здесь запущены в эфир новые базовые станции связи и добавлены дополнительные слои 4G, что стабилизирует сервисы мобильного интернета, и увеличивает его среднюю

Всё об идентификации

Как понять, звонит вам мошенник или вы получили реальное предупреждение от мобильного оператора о подтверждении персональных данных?
В какой срок нужно подтвердить свои данные, чтобы услуги связи по вашему номеру не ограничили?
Где проходить идентификацию, если приехать в Центр обслуживания не получается, и как быть маломобильным гражданам?
Об этом и не только - в сюжете телеканала "Оплот ТВ"
https://ok.ru/video/7984421079737

Вниманию абонентов «Феникс», получивших SMS-сообщение об идентификации!

Уважаемые абоненты!
Если услуги связи по вашему номеру временно ограничены в связи с непрохождением идентификации, вы можете обратиться в любое удобное вам отделение ГУП ДНР «ПОЧТА ДОНБАССА» или Центр обслуживания абонентов (в городах присутствия). Напоминаем, это касается только тех абонентов, которые ранее получили SMS-сообщение от Phoenix о необходимости уточнения своих персональных данных в срок, установленный действующим законодательством.
С адресами отделений почтовой связи и графиком их работы можно ознакомиться на сайте предприятия по ссылке: https://postdonbass.ru/offices. С собой необходимо иметь действующий

«Феникс» повышает качество мобильной связи в курортных зонах республики

Связистами ГУП ДНР «РОС» продолжаются работы по строительству и запуску в эфир новых объектов связи в зонах отдыха жителей и гостей региона.
Сегодня, 18 июня, такая работа проводилась в районе Донецкого моря, а именно — в жилищно-эксплуатационном кооперативе «Хорошово» Ленинского района столицы республики. Также плотность покрытия сетей 2G и 4G повышена в населённых пунктах Азовского побережья — Ялте, Урзуфе и Юрьевке.
В зоне вещания нового радиопередающего оборудования увеличена средняя скорость мобильного интернета с пакетной передачей данных четвертого поколения, и снижены риски возникновения различных технических

Об изменении адреса работы Центра обслуживания абонентов в Володарском муниципальном округе

Уважаемые абоненты!
С 21 июня 2024 года Центр обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС» в пгт Володарское будет работать по новому адресу: ул. Ленина, д. 93.
График работы остаётся прежним, получить помощь и консультации специалистов по вопросам получения услуг республиканского оператора связи можно ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв 12:00 до 13:00.
Обращаем внимание, что в связи с переездом, обслуживание абонентов по адресу пгт Володарское, ул. Пушкина, д. 81 будет прекращено с 19 июня.
С уважением, ваш «Феникс».

Возобновлено вещание базовых станций в Херсонской области

В Херсонской области восстановлено штатное электропитание объектов связи в части Алешковского, Каховского и Каланчакского районов.
Сервисы мобильной сети доступны абонентам в штатном режиме.

ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ!

Вниманию абонентов!
Уважаемые абоненты! Оператор мобильной связи "Феникс" не осуществляет звонки для получения персональных данных, финансовой информации, информации о банковских картах.
Договоры на предоставление услуг мобильной связи не требуют продления.
Игнорируйте звонки мошенников с требованием предоставить свои персональные данные.
С уважением, ваш "Феникс".

Вниманию абонентов Херсонской области!

В результате нарушения штатного электропитания объектов связи, временно ограничено предоставление сервисов мобильной сети в отдельных населенных пунктах Каховского, Алешковского и Каланчакского районов.
Специалистами профильных служб проводятся аварийно-восстановительные работы, после завершения которых услуги мобильной связи будут доступны абонентам в штатном режиме.
Приносим извинения за возможные неудобства.

ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ!

Уважаемые абоненты!
Оператор мобильной связи "Феникс" не осуществляет звонки для получения персональных данных, финансовой информации, информации о банковских картах.
Договоры на предоставление услуг мобильной связи не требуют продления.
Игнорируйте звонки мошенников с требованием предоставить свои персональные данные.
С уважением, ваш "Феникс".

До окончания акции осталось совсем немного времени. Вы уже успели подать заявку?

«Моя семья с «Феникс» - акция для всех активных абонентов, проживающих на территории ДНР, Херсонской и Запорожской областей.

Для участия в ней вам нужно:

- подписаться на наши новости;
- сделать фото своей семьи, используя в нём символику "Феникс" в положительном ключе;
- отправить фото на эл. почту akciya@phoenix-dnr.ru до 30.06.2024;
- вместе с фото подать заявку, указав в ней свой абонентский номер «Феникс», ФИО, наименование вашего населенного пункта на территории новых регионов России.
Победителей и активных участников акции ожидают призы от предприятия. Желаем удачи!
Подробнее - на нашем сайте (htt

Напоминаем абонентам!

Если у вас есть трудности в получении услуг связи, вы можете обратиться к оператору и подать заявку для дальнейшего рассмотрения вопроса и принятия мер специалистами технического отдела.

Сделать это можно:

- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот (выберите опцию «Написать сообщение» и следуйте инструкции);
- по электронной почте (Info@phoenix-dnr.ru);
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».

Для оперативного рассмотрения заявки укажите следующую информацию:

ФИО юридического владельца номера;
абонентский номер, по которому наблюдается проблема;
адрес, по которому сервисы мобильной сети ограничены;
суть

Новые базовые станции связи «Феникс» запущены в эфир в Харцызске и Фёдоровке

В отдалённых населенных пунктах Донецкой Народной Республики продолжаются работы по стабилизации сервисов мобильной сети. Для этого сегодня, 13 июня, в Харцызске завершён монтаж нового объекта связи и запущено в эфир радиопередающее оборудование, с помощью которого была увеличена емкость сети 2G.
За счет снижения нагрузки на соседние базовые станции, в зоне вещания нового объекта связи снижен риск технических сбоев при пользовании голосовой связью.
В этот же день дополнительные базовые станции связи «Феникс» запущены в эфир в селе Фёдоровка Володарского муниципального округа. Их вещание осуществляется в стандарта

В Донецке и сельской местности добавлено радиопередающее оборудование

11 июня работниками Республиканского оператора связи проведен комплекс мероприятий, направленных на повышение качества мобильной связи в Пролетарском районе Донецка. В частности, в микрорайоне Восточный завершен монтаж нового объекта связи, вещание запущенных в эфир базовых станций связи «Феникс» осуществляется во всех стандартах: 2/3/4 G.
Также на отдельных объектах связи в Донецке, селе Республика (ДНР) и селе Константиновка Запорожской области добавлены дополнительные базовые станции связи. В зоне их вещания стабилизированы сервисы голосовой связи и повышена средняя скорость мобильного интернета с пакетной передачей д

Напоминаем!

До 31.12.2024 подключить услугу "Домашний интернет" от Феникс" можно по акционной цене - всего за 1 рубль.
Проверить техническую возможность подключения и оставить заявку можно на официальном сайте ГУП ДНР "РОС" в разделе «Домашний Интернет» - «Подключение».
Ознакомиться с актуальными тарифными планами можно в разделе "Тарифы".
Дополнительную информацию можно уточнить по короткому номеру 432.
#Домашний_Интернет #Феникс