Республиканский оператор связи "Феникс"

«Моя семья с «Феникс» А вы уже участвуете в акции от Республиканского оператора связи

Уважаемые абоненты! Приглашаем вас принять участие в акции, направленной на развитие творческого потенциала аудитории, воспитание чувства гордости за достижения Донецкой Народной Республики в области развития связи, а также и общесемейных ценностей в связи с Указом Президента России от 22.11.2023 № 875 «О проведении в Российской Федерации Года семьи».
Ведь мы с вами — одна семья

Как принять участие в акции?

1. Подпишитесь на наши новости.
2. Продемонстрируйте свой талант в категориях «Фотография» или «Швединг», запечатлев в своей работе нашу фирменную символику.
3. Отправьте ее нам на поч

Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена

Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».

Итоги недели: в эфире свыше полусотни новых базовых станций связи, новые объекты и потери

В период с 17 по 21 марта республиканским оператором связи введены в эксплуатации 8 новых объектов связи и осуществлен запуск в эфир 54 новых базовых станций связи «Феникс» (как на новых, так и на существующих объектах).
Восстановлено вещание оборудование объекта, ранее уничтоженного в результате поджога в Енакиево.
Увеличена средняя скорость мобильного интернета и повышен уровень сигнала сотовой связи в селах Песчаное и Коммунаровка Старобешевского района республики, Саханке Новоазовского района, Куйбышевском и Петровском районах Донецка, поселке Новорабочий, микрорайоне Зеленый и на других территор

Вышка заработает через неделю, а поджигатель - сядет на 20 лет

В Куйбышевском районе Донецка в результате диверсии выведен из строя один из объектов связи республиканского оператора связи "Феникс" (ГУП ДНР "РОС"), в зону покрытия которого входят улицы Терпигорева, Вознесенского, Великолукская, Космонавтов, Амурская, частично - Куйбышева.
Местные жители вовремя заметили распространившееся пламя и вызвали МЧС. Силами работников службы пламя было оперативно потушено, а отдельные элементы инфраструктуры - спасены.
Восстановлением объекта будут заниматься инженеры электросвязи предприятия.

Нужно ли обновлять данные документа? Это можно проверить в личном кабинете абонента "Феникс"

Уважаемые абоненты!
В личном кабинете абонента  добавлена информация о том, на какой документ оформлена ваша СИМ-карта. Сразу под основной информацией с указанием ФИО владельца, абонентским номером и состоянием баланса вы увидите строку "Документ" с указанием части основных реквизитов (серии и номера документа, на который СИМ-карта была оформлена).
Если эти данные соответствуют реквизитам вашего паспорта гражданина Российской Федерации, их обновление не требуется. Вам не нужно приезжать в центр обслуживания или приглашать представителей оператора связи для актуализации данных (услуга доступна тольк

Правильные новости: маломобильных абонентов обслужат на дому

Уважаемые абоненты, данные которых нужно актуализировать!Мы знаем, как много вопросов вызвала у вас информация о необходимости обновления своих персональных данных после получения паспорта Российской Федерации, и стараемся учитывать ваши пожелания с учётом наших технических возможностей.В числе главных вопросов - организация работы с маломобильными гражданами (лицами с ограниченными возможностями здоровья и лицами преклонного возраста).Спешим обрадовать: маломобильные абоненты могут быть обслужены на дому (по месту проживания/пребывания).Мобильная бригада "Феникс" будет выезжать к абонентам на основании полученных заявок.Соответств

Время ещё есть.

До 1 июля 2025 года абонентам, оформившим SIM-карты на паспорт другого государства, нужно обновить данные
Уважаемые абоненты!
Если вы оформили SIM-карту оператора мобильной связи на паспорт гражданина Украины, ДНР или иного государства, но уже получили паспорт гражданина Российской Федерации — обратитесь в Центр обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС» и сообщите свои данные оператору для их актуализации.Акцентируем внимание, это касается обновления данных!
А вот продажа, переоформ

В поселке шахты 29 в Петровском районе Донецка улучшится качество связи

На 2025 год запланирована модернизация оборудования на всей территории района. Здесь установят новые вышки, заменят устаревшее оснащение, добавят новые стандарты вещания.
Сейчас идет монтаж вышки в поселке Шахты № 29. Объект будет введен в эксплуатацию после подачи на него штатного электроснабжения.
Это улучшит качество связи на территории улиц Победителей, Вятской, Динамо и прилегающих территорий.

28 базовых станций связи «Феникс» за неделю: плотность покрытия повышена в 6 населенных пунктах

В период с 10 по 14 марта республиканским оператором связи (ГУП ДНР «РОС») запущены в эфир 28 базовых станций связи «Феникс», в том числе на существующих объектах и на 4 новых, введенных в эксплуатацию на этой неделе.
Плотность покрытия сети мобильной связи на этой неделе повышена в Червоногвардейском и Центрально-Городском районах Макеевки, Кировском и Петровском районах Донецка, селе Коммунаровка Старобешевского района Донецкой Народной Республики.
В соседних регионах такая работа проведена в Бердянске и Мелитополе Запорожской области, а также поселке городского типа Верхний Рогачик Каховског

Качество сервисов мобильной связи и интернета в Петровском районе Донецка улучшается

Республиканский оператор связи в квартале «Трест» Петровского района Донецка устанавливает новое оборудование, чтобы улучшить сигнал сотовой связи.
Современное оборудование соответствует всем требованиям и рассчитано на разные стандарты связи. Это улучшит качество сигнала и мобильного интернета. пояснила пресс-секретарь Республиканског

Центр обслуживания абонентов "Феникс" в Харцызске ждет вас по адресу: ул. Первомайская, д. 5.

График работы:
- с понедельника по четверг - с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45);
- в пятницу - с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45);
- субботу и воскресенье - выходные дни.

В Харцызске открывается Центр обслуживания абонентов республиканского оператора связи «Феникс»

Решить текущие вопросы в сфере связи, купить SIM-карту, подать заявление на перенос своего абонентского номера в номерную ёмкость «Феникс» от других операторов мобильной связи и оставить заявку о качестве связи на территории города становится удобнее жителям городского округа Харцызск.
Открытие нового Центра обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС» состоится в четверг, 13 марта, по адресу: г. Харцызск, ул. Первомайская, д. 5.
Гости и жители города смогут посетить Центр обслуживания с 10:00, а с пятницы он будет работать по следующему графику:
• с понедельника по четверг — с 09:00 до 18:00 (перерыв с

Вниманию абонентов! В период ночных работ сервисы мобильной сети будут временно недоступны

Уважаемые абоненты!
13 марта 2025 года в период с 00:00 до 06:00 ГУП ДНР «РОС» будут проводиться внутренние технические работы.
В указанное время в зоне покрытия сети оператора будут временно недоступны сервисы голосовой связи и мобильного интернета.
Приносим извинения за временные неудобства и надеемся на понимание, ведь проведение таких работ позволяет нам становиться лучше.
С уважением, ваш «Феникс».

С 13 марта возобновляется прием абонентов - юридических лиц

Уважаемые абоненты ГУП ДНР «РОС» - юридические лица!
С 13 марта 2025 года работа Центра обслуживания по адресу: г. Донецк, пр. Комсомольский, д. 22, а также предоставление консультаций по телефонам 413, 414 и 415 возобновляются в обычном режиме.