«Моя семья с «Феникс» А вы уже участвуете в акции от Республиканского оператора связи

Уважаемые абоненты! Приглашаем вас принять участие в акции, направленной на развитие творческого потенциала аудитории, воспитание чувства гордости за достижения Донецкой Народной Республики в области развития связи, а также и общесемейных ценностей в связи с Указом Президента России от 22.11.2023 № 875 «О проведении в Российской Федерации Года семьи».
Ведь мы с вами — одна семья

Как принять участие в акции?

1. Подпишитесь на наши новости.
2. Продемонстрируйте свой талант в категориях «Фотография» или «Швединг», запечатлев в своей работе нашу фирменную символику.
3. Отправьте ее нам на поч

Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена

Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».

ВАКАНСИЯ

Оператор мобильной связи «Феникс» (ГУП ДНР «РОС») приглашает на работу электромонтера по обслуживанию электроустановок (г. Донецк)
Мы предлагаем:
официальное трудоустройство;
стабильную заработную плату + премии по итогам работы;
полный соцпакет (оплачиваемый отпуск, больничный).
Справки по телефону: +7(856)303-20-60
С другими актуальными вакансиями ГУП ДНР «РОС» можно ознакомиться на сайте предприятия по ссылке: https://phoenix-dnr.ru/jobs

Вниманию абонентов, планирующих поездки в ЛНР после 1 октября!

Уважаемые абоненты!
Планируя поездки в Луганскую Народную Республику, убедитесь, что ваша SIM-карта обновлена, и содержит актуальный IMSI-префикс — 25097.
SIM-карты со старым IMSI-префиксом (25599) не будут регистрироваться в сетях луганского оператора (ООО «МКС») с 1 октября 2024 года.
Проверить, нужно ли обновить вашу SIM-карту, поможет USSD-запрос *180#:
- если по запросу высветится статус "роуминг доступен" - обновление не требуется;
- если «роуминг недоступен» - обновите SIM-карту.
Обновить SIM-карту можно самостоятельно — в личном кабинете абонента перейдите в раздел «Настройки» - «Настройка SIM для доступа к

В шести населенных пунктах республики повышена плотность покрытия мобильной связи

В период с 19 по 23 августа работниками ГУП ДНР «РОС» проводились мероприятия по повышению плотности покрытия сети мобильной связи и увеличению емкости сетей 2/3/4 G.
В том числе на текущей неделе завершено строительство новых объектов связи в Жовтневом районе Мариуполя и селе Рыбинское Волновахского района республики.
Также запущены в эфир новые базовые станции связи «Феникс» в Ворошиловском районе Донецка, Центрально-Городском районе Макеевки, сёлах Прохоровка и Приморское.
Проведённая работа помогла повысить среднюю скорость мобильного интернета и стабилизировать сервисы голосовой связи в в зоне вещания.

Проблема с дозвонами решена

Уважаемые абоненты!
На сетях ГУП ДНР «РОС» наблюдался краткосрочный сбой, в результате чего некоторые абоненты столкнулись с трудностями при дозвоне.
На текущий момент все услуги мобильной связи оперативно восстановлены и доступны абонентам в штатном режиме.
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ваш «Феникс».

Сообщается о массовом сбое в работе Telegram и WhatsApp

Уважаемые абоненты!
Сообщается о массовом сбое в работе мессенджеров Telegram и WhatsApp на территории России и некоторых других стран СНГ.
Напоминаем, при трудностях с доступом к нашей группе в Telegram, вы можете узнавать о наших новостях и на других ресурсах:
VK — https://vk.com/phoenix_071(с подтвержденным статусом Госорганизации);
ОК. ру — https://ok.ru/phoenix7949 (с подтвержденным статусом Госорганизации);
сайт — https://phoenix-dnr.ru
С уважением, ваш «Феникс».

Абонентам «Феникс» доступна eSIM — цифровая альтернатива пластиковой SIM-карты

При покупке и замене SIM-карты абоненты мобильного оператора связи «Феникс» могут выбрать: получить классическую пластиковую SIM-карту или её цифровой аналог — eSIM.

Преимущества ESIM:

• надежность (встроенный в устройство модуль идентификации абонента нельзя повредить или потерять);
• простота эксплуатации (вставлять и извлекать eSIM не нужно);
• возможность подключения до 10 уникальных номеров на одном устройстве (активность конкретного номера вы сами выбираете в настройках своего телефона);
• возможность подключения в SMART-часах, фитнес-трекерах, планшетах с поддержкой LTE и иных «умных» гаджетах.
Оформит

Инструкция по обновлению SIM-карты в личном кабинете абонента

Вам следует обновить SIM-карту, если:
в сети оператора вы видите значок R;
при запросе *180# (и кнопка вызова) отображается статус "роуминг недоступен".
Вам не нужно обновлять SIM-карту, если:
она уже обновлена (самостоятельно в личном кабинете абонента либо нашими специалистами на основании ваших заявок);
ваш абонентский номер входит в диапазон от +7949 550ХХХХ до +7949 649ХХХХ;
вы меняли SIM-карту в Центре обслуживания абонентов после ноября 2023 года;
при запросе *180# (и кнопка вызова) отображается статус "роуминг доступен".

Важно

Обновить SIM-карту можно только в зоне покрытия сети "Феникс" в ДНР, Запор

Итоги недели

Новые объекты связи и очередные повреждения телекоммуникационной инфраструктуры в результате обстрелов
Бесперебойная мобильная связь — одна из потребностей жителей республики, реализовать которую в условиях военного времени бывает непросто. К сожалению, на текущей неделе огнём украинской артиллерии вновь повреждена телекоммуникационная инфраструктура в Петровском районе Донецка. Работы по замене и восстановлению повреждённого оборудования будут проведены так быстро, как позволит ситуация, однако для части абонентов в этот период сервисы мобильной сети будут частично ограничены.
Несмотря на сложные условия и параллельно возникающие негативные моменты, в зоне обслуживания ГУП Д

Абонентам «Феникс» доступна eSIM — цифровая альтернатива пластиковой SIM-карты

При покупке и замене SIM-карты абоненты мобильного оператора связи «Феникс» могут выбрать: получить классическую пластиковую SIM-карту или её цифровой аналог — eSIM.

Преимущества ESIM:

• надежность (встроенный в устройство модуль идентификации абонента нельзя повредить или потерять);
• простота эксплуатации (вставлять и извлекать eSIM не нужно);
• возможность подключения до 10 уникальных номеров на одном устройстве (абонент сам определяет активный номер в настройках телефона);
• возможность подключения в SMART-часах, фитнес-трекерах, планшетах с поддержкой LTE и иных «умных» гаджетах.
Оформить eSIM можно в Це

Вниманию абонентов Ясиноватой!

Уважаемые абоненты!
На территории города проводятся работы на инфраструктуре электропитания базовых станция связи, в связи с чем их работоспособность временно поддерживается за счет автономных источников питания. В этот период возможно снижение качества телекоммуникационных услуг.
В штатном режиме услуги связи будут доступны после завершения работ профильными службами. Ориентировочно — после 17:00.
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ваш "Феникс".

О сбоях и ограничениях при пользовании сервисами и продуктами Google

Уважаемые абоненты!
В последнее время оператору поступают вопросы, касающиеся ограничений, сбоев и некорректной информации о работе сервисов Google, отображаемой на абонентских устройствах.
В частности, сегодня пользователи смартфонов с операционной системой Android (тоже один из продуктов Google), столкнулись с уведомлением об ограниченном доступе к Сети интернет. При этом проблем с загрузкой контента не замечено.
Этот сбой носит массовый характер и затрагивает всех провайдеров и операторов. Его причины ещё не установлены, но предполагается, что это связанно с ограничениями доступа к сервисам Google для нашего региона.

В новых регионах России продолжается развитие сетей мобильной связи

В период с 5 по 9 августа работниками ГУП ДНР «РОС» проведены мероприятия, направленные на повышение качества телекоммуникационных услуг в новых регионах России.
За это время завершены работы по монтажу оборудования и антенно-фидерных устройств в поселке Новый Свет Старобешевского района и селе Старченково Володарского района Донецкой Народной Республики, в Геническе Херсонской области России.
На указанных территориях, а также в Ворошиловском районе Донецка запущены в эфир новые базовые станции связи «Феникс».
Комплексно, работы по уплотнению покрытия стабилизировали сервисы голосовой связи и мобильного интернета в станд

Абонентам «Феникс» доступна eSIM — цифровая альтернатива пластиковой SIM-карты (ВИДЕО)

Теперь при покупке, замене или восстановлении SIM-карты абоненты мобильного оператора связи «Феникс» могут выбрать: получить классическую пластиковую SIM-карту или её цифровой аналог — eSIM.

Преимущества ESIM:

• надежность (встроенный в устройство модуль идентификации абонента нельзя повредить или потерять);
• простота эксплуатации (вставлять и извлекать eSIM не нужно);
• возможность подключения до 10 уникальных номеров на одном устройстве (абонент сам определяет активный номер в настройках телефона);
• возможность подключения в SMART-часах, фитнес-трекерах, планшетах с поддержкой LTE и иных «умных» га