У Фейсбука есть строгие правила: что-то рекламировать нельзя, что-то - можно, но с ограничениями. Детальная информация размещена по ссылке https://www.facebook.com/policies/ads Вкратце: при настройке рекламной кампании все креативы проходят модерацию. Сотрудники проверяют текст, креатив и установленные параметры, а также ссылку, на которую идет трафик с рекламы. Если объявление отклонили - нужно проверить электронную почту и исправить объявление в соответствии с комментариями модераторов. Отклонение объявления можно обжаловать, и фейсбук пересмотрит свое решение. Например, как-то раз проверка сочла изображение кактуса в горшке за интимный орган.
В ноябре я лично столкнулась с двумя видами блокировки: аккаунта и рекламного кабинета. Дело было так: я создала рабочую страницу, но часто переключалась с личного аккаунта - на рабочий и обратно. Блокировка не заставила себя ждать - потребовалось подтвердить личность на новой странице. Отправила скриншот паспорта - отклонили. Видимо, ранее я уже отправляла его для восстановления пароля к личному аккаунту, и у поддержки сохранились
эти данные. По правилам Фейсбука страница должна быть только одна.
Поэтому я решила работать с личной страницы. Но представьте, каким было мое удивление, когда оказалось, что в моем рекламном кабинете с апреля по июль кто-то запускал рекламу средств для похудения (на аудиторию австралийцев), и теперь я должна 126$ за рекламу… Рекламная кампания не удалялась без погашения задолженности. Платить за то, что я не запускала? Ну уж нет!
Написала в поддержку Фейсбука, объяснила всю ситуацию - и мне позвонила менеджер Анастасия. Она зарегистрировала заявку - и в течение месяца сотрудники проверяли информацию и чистили мой рекламный кабинет. Сейчас, наконец-то, я могу пользоваться своим кабинетом без обхода через Бизнес-менеджер, что значительно упрощает жизнь))
Вывод такой: не бойтесь писать в поддержку Фейсбука. Там работают такие же люди, как мы, и их задача - помочь. Например, один из сотрудников поддержки посоветовал мне бесплатные курсы по рекламе от самого Фейсбука - это было очень мило и приятно.
А вы сталкивались с блокировками? Как обходили? Пишите в комментарии)
https://www.instagram.com/_barbara_free_/ Упражнение 1: Примите вероятность самого худшего исхода
...Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Комментарии 3