1. Начать с одной площадки
Социальных сетей много, и в каждой есть потенциальные клиенты. Однако не стоит пытаться охватить их все: присутствие без постоянной активности портит имидж бренда.
Для начала найдите всего одну соцсеть, в которой проводит время основная часть целевой аудитории. Изучите
свежее исследование и сравните социально-демографические характеристики площадок с портретом клиента. Выберите ту, где соответствие окажется наиболее полным.
Живая страница, где пользователи получают новый контент и ответы на комментарии, принесет больше заказов, чем несколько почти заброшенных аккаунтов. В будущем не торопитесь подключать новые соцсети: контент на них должен немного отличаться, но также быть регулярным. Дважды оцените доступные ресурсы перед расширением.
2. Иметь план
Мы специально не пишем «составить план». Составление плана решит проблемы с идеями для постов всего на месяц. Только его постоянное обновление и пополнение сэкономит силы в долгосрочной перспективе.
Если не знаете, о чем писать, вот
памятка о создании и планировании контента. Работа над контент-планом иногда отнимает больше времени, чем хотелось бы. Но это ничто по сравнению с тем, сколько приходится тратить на публикации каждый день, когда плана нет.
3. Выделить время
Социальные сети – как котики. Они занимают все предоставленное пространство. Если не ограничить время на общение с подписчиками, вы в какой-то момент обнаружите себя онлайн 24/7.
В зависимости от загрузки выделите для проверки соцсетей один-два часа в начале дня. Отвечайте на комментарии, переписывайтесь в личных сообщениях, удаляйте спам, обновляйте оформление группы – но только в рамках этого времени. В течение остального дня об SMM можно не вспоминать.
Мы знаем, что клиенты ждут от компаний мгновенного ответа. Но, во-первых, ответ в течение суток – лучше, чем его отсутствие. Во-вторых, такие ответы можно автоматизировать. Об этом расскажем чуть ниже. Если можете нанять SMM-специалиста для этой задачи – вообще идеально.
4. Отключить уведомления
Маленький лайфхак, дополняющий предыдущий пункт. Отключите уведомления в приложении соцсети, чтобы не отвлекаться при каждом новом действии в сообществе.
Может показаться, что проверка уведомлений не отнимает времени. Однако работа по переключению внимания, которую в это время проводит мозг, серьезно сказывается на вашей общей продуктивности.
5. Автоматизировать постинг
Подготовка постов занимает меньше времени, если заниматься ею раз в неделю. Вы можете готовить контент на выходных, а затем автоматизировать его выход в нужные дни недели в соответствии с планом.
Для этого существуют сервисы отложенного постинга, например:
- InSMM;
- SMMplanner;
- SmmBox;
- LiveDune.
Откладывать посты можно и в интерфейсе соцсетей. Так, в Одноклассниках есть функция «Время публикации» в редакторе заметок. Преимущества стороннего сервиса – в более наглядном интерфейсе с календарем и в широком выборе автоматизированных функций.
6. Использовать сервисы для дизайна
На создание изображений, видео и анимации уходит особенно много времени. Используйте сервисы с готовыми настраиваемыми шаблонами, чтобы ускорить процесс.
К таким сервисам относятся:
SUPA. Специализируется на создании видео и изображений для соцсетей. Много шаблонов под самые разные платформы: от карточек для маркетплейсов до коммерческих предложений.
Visme. Англоязычный сервис дизайна любого визуального контента, включая визуализацию данных. Доступна огромная база стоковых фотографий и векторных изображений, которая позволит не тратить время на поиск элементов для креатива.
Fotor. Онлайн-фоторедактор с полезными функциями вроде удаления фона и применения фильтров. Поддерживает создание коллажей и тоже предлагает ряд шаблонов и готовых изображений.
Во всех трех сервисах есть бесплатный тариф. Если вы ведете всего одно сообщество, можете даже не заметить его ограничений.
Кроме использования встроенных шаблонов не забывайте сохранять свои для каждого типа контента. Тогда при создании похожих постов останется только изменить содержание, а оформление будет уже готово.
7. Подключить бота
Крупные соцсети поддерживают подключение чат-ботов – программ, которые автоматически отвечают клиентам от имени компании. Чат-бота может написать нанятый программист, но его также можно создать самостоятельно в специальном сервисе.
Примеры таких сервисов:
- Botmother;
- Bot Kits;
- SaleBot;
- Aimylogic.
Все, кроме последнего, платные. Последний может быть бесплатным с ограничением в 100 пользователей.
Как правило, небольшая цена за месячную подписку окупается количеством заказов, которые принимает бот. Если не успеваете обрабатывать поток заявок из соцсети, подключайте чат-бота. Инструкция
здесь.
Итог
Социальные сети должны помогать в развитии бизнеса, а не отнимать ваше время. Если вы хотя бы раз хотели все бросить и махнуть рукой на SMM, скорее всего, вам не хватает оптимизации процессов. Используйте советы из статьи и посмотрите, сколько времени удастся освободить.
Успехов!
#Ведение_группы
Комментарии 3