«Моя семья с «Феникс» А вы уже участвуете в акции от Республиканского оператора связи

Уважаемые абоненты! Приглашаем вас принять участие в акции, направленной на развитие творческого потенциала аудитории, воспитание чувства гордости за достижения Донецкой Народной Республики в области развития связи, а также и общесемейных ценностей в связи с Указом Президента России от 22.11.2023 № 875 «О проведении в Российской Федерации Года семьи».
Ведь мы с вами — одна семья

Как принять участие в акции?

1. Подпишитесь на наши новости.
2. Продемонстрируйте свой талант в категориях «Фотография» или «Швединг», запечатлев в своей работе нашу фирменную символику.
3. Отправьте ее нам на поч

Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена

Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».

Просто о сложном: как работают объекты связи при отсутствии электропитания?

В современном мире трудно найти человека без мобильного телефона, но далеко не каждый абонент понимает принцип работы мобильной сети и, по незнанию, укоряет оператора в случае, если что-то идет не так.
Мы не будет проводить глобальный обучающий процесс, так как на изучение теории уйдут годы, а на практике всё равно придется столкнуться с ситуациями, не описанными в книгах. Но вкратце ознакомим вас с принципом работы базовых станций связи.
Итак, есть объекты связи — вышки, столбы и другие высокие конструкции, на которых можно (и целесообразно) разместить антенны и передатчики. И есть базовые станции связи, которых н

В Донецке прошел заключительный этап мероприятия, организованного мобильным оператором «Феникс»

Наборы брендированной продукции, канцелярские принадлежности, смартфоны и телевизор — всё это ожидало абонентов мобильного оператора связи Phoenix, прогуливающихся сегодня по городской набережной.
Несмотря на то, что главный подарок нашел своего обладателя в самом начале мероприятия, остальные его участники также остались довольными, ведь никто не ушел с пустыми руками!
«Удивлена и очень довольна, - делится впечатлениями дончанка Наталия. - Вышла в магазин за хлебом, а возвращаюсь — с новым телефоном».
«Позову соседку, налью ей чай в новую кружку с "Фениксом", - улыбается местная жительница Ол

Берегите деньги! Телефонные мошенники используют нейросети и устанавливают связь «с миром духов»

Сразу несколько надежных интернет-источников сообщают об очередной схеме телефонных мошенников, с которыми столкнулись россияне. В этот раз те используют восстановленные СИМ-карты умерших абонентов. В некоторых случаях — также имитируют их голоса с помощью нейросетей.
В дальнейшем со знакомого номера поступает звонок с просьбой заплатить за «воскрешение» или за установленную телефонную связь «между мирами». Варианты текста различны, но они всегда направлены на импульсивное решение абонента поверить, и «на эмоциях» перевести им деньги.
Республиканский оператор связи рекомендует абонентам правил

«Феникс» объединяет: в День народного единства оператор провел мероприятие для абонентов

В День народного единства в республике бушевала непогода, но она не стала преградой для макеевчан, посетивших мероприятие республиканского оператора связи.
Гости и жители микрорайона Зелёный охотно пользовались брендированной фотозоной мобильного оператора и получали подарки от предприятия - от наборов продукции с логотипом Phoenix до смартфонов и телевизора.
Не хотите пропустить следующие акции и предложения оператора? Подписывайтесь на наш канал уже сейчас, и узнавайте о новостях «Феникс» первыми!
Хорошей недели!
Ваш мобильный оператор

«Феникс» подготовил подарки своим абонентам

Республиканский оператор связи «Феникс» поздравляет абонентов с Днём народного единства и приглашает принять участие в мероприятии по адресу: г. Макеевка, мкр-н. Зелёный (ориентир — парк).
04 ноября 2024 г. с 13:00 для вас будет работать брендированная фотозона. Посетителей старше 18 лет ожидают большие и маленькие памятные подарки от предприятия!
Кроме того, как ранее сообщал оператор, по случаю праздника абоненты, тарифным планом которых предусмотрен мобильный интернет, получат 10 Гб интернет-трафика в подарок (https://ok.ru/phoenix7949/topic/156211373350942).
С праздником!
Ваш мобильный оператор

"Не ловит": как оператор решает технические трудности в работе мобильной сети

Профессиональная команда инженеров республиканского оператора связи (ГУП ДНР «РОС») ежедневно трудится над развитием сети мобильной связи в новых регионах России. Для этого проводится большая работа: строятся новые «вышки» и транспортные сети, модернизируются базовые станции, обновляется оборудование.
Наша карта покрытия постоянно расширяется и совершенствуется. С ней можно ознакомиться здесь: https://phoenix-dnr.ru/mobile-4g.php
При этом уровень сигнала зависит от ряда факторов. Например, он будет слабее, если на пути распространения радиоволн встречаются железобетонные конструкции и перепады рельефа.
Сталкив

Ко Дню народного единства абонентам «Феникс» начислят дополнительные гигабайты интернет-трафика

Подарок получат все абоненты — физические лица, тарифные планы которых включают мобильный интернет-трафик. Важное условие — положительный баланс на момент их начисления.
Пакеты мобильного интернета объёмом 10 ГБ будут начислены автоматически в период с 03.11.2024 по 04.11.2024 (единоразово). Потратить дополнительные гигабайты можно будет в течение 30 дней с момента их начисления.
Порядок расхода интернет-трафика будет таким:
в первую очередь будет расходоваться трафик в рамках опций «День свободы» и «Ночь свободы» (если эти опции были заказаны);
затем — подарочные гигабайты;
в последнюю о

Обновление данных SIM-карты: кому и для чего это нужно?

Обновление данных SIM-карты — несложный процесс, в результате которого ваша SIM-карта сможет поддерживать новые возможности, вводимые мобильным оператором.
Процесс не влияет на функциональность вашего телефона или ПО. Обновление касается только информации, хранящейся на самой SIM-карте.
Старые SIM-карты Phoenix содержат неактуальный IMSI-префикс (международный идентификатор абонента) — 25599. Такие SIM-карты чаще «теряют сеть» и работают только в зоне покрытия сети оператора.
Актуальный IMSI-префикс обновлённых SIM-карт - 25097. SIM-карты, которые его содержат, работают корректно, сеть не теряют, и регистрируются в сетях других росс

Работа мобильной сети восстановлена. Все услуги оператора доступны абонентам в штатном режиме.

О сбоях мы сообщали ранее: https://ok.ru/phoenix7949/topic/156207849414686

C 02.11.2024 прием абонентов - юридических лиц осуществляется по новому адресу

Уважаемые абоненты - юридические лица!
Со 02.11.2024 прием абонентов ГУП ДНР «РОС» - юридических лиц будет осуществляться по адресу: г. Донецк, пр. Комсомольский д. 22 (вход со стороны бульвара Пушкина).
График работы:
Понедельник – четверг с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00;
Пятница с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 16.45;
Выходной: суббота – воскресенье.
В связи с техническими и организационными мероприятиями 01.11.2024 приема абонентов — юридических лиц не будет.
Обслуживание абонентов — юридических лиц по адресу: г. Донецк, б. Пушкина д. 27 с 01.11.2024 года не осуществляется.

В Амвросиевском муниципальном округе оперативно восстановлена работа объекта связи

23 октября инженерами республиканского оператора связи завершены мероприятия по восстановлению работоспособности объекта связи в селе Великое Мешково Амвросиевского муниципального округа. Все телекоммуникационные услуги мобильного оператора доступны абонентам в штатном режиме.
Ранее, 18 октября, объект связи в Великом Мешково вышел из строя по причине повреждения отдельных элементов оборудования. Предприятием оперативно был организован процесс по поиску и доставке сюда необходимых запчастей, их установке и настройке.
Проведенная работа помогла быстро возобновить вещание базовых станций и обеспечить сельчан

РЭС предупреждает: завтра один из районов Макеевки временно будет обесточен

Уважаемые абоненты!
По информации РЭС 24 октября в период с 10:00 до 14:00 будут проводиться плановые работы на 110 кВ, в связи с чем временно будет обесточен Центрально-Городской район Макеевки.
Без подачи штатного электропитания на объекты связи, работоспособность базовых станций связи будет поддерживаться от автономных источников питания. Однако следует учесть, что находясь в зоне их вещания, в указанное время могут наблюдаться трудности с получением отдельных сервисов мобильной сети.

Новости недели: сводка об итогах работы, повреждениях, сбоях и восстановлении

Республиканский оператор связи (ГУП ДНР «РОС») продолжает работать над развитием сетей связи в новых регионах России, и повышать качество услуг, доступных абонентам. Для этого на текущей неделе в Донецке, Харцызске и селе Сопино Волновахского района Донецкой Народной Республики, Бердянске Запорожской области и селе Великие Копаны Херсонской области запущены в эфир дополнительные базовые станции связи «Феникс» - как на новых, так и на существующих объектах.
В зоне вещания нового радиопередающего оборудования повышена средняя скорость мобильного интернета и сокращено время установления соединения между абонентами.

Услуга «Отложенный платёж» от Phoenix: срок действия, стоимость, способ заказа

Услуга «Отложенный платёж» поможет оставаться на связи, если на лицевом счёте абонентского номера недостаточно средств для оплаты услуг связи.
Она доступна в течение 14 дней после активации.
Сумма пополнения и плата за пользование услугой будут списаны с лицевого счёта абонентского номера при его пополнении.
Физические лица могут заказать услугу «Отложенный платеж» в Личном кабинете абонента (https://my.phoenix-dnr.ru/login?logout), а также с помощью USSD-запроса *101*1*ХХХ#, где ХХХ — сумма пополнения (120, 200 или 400 рос. руб. соответственно).
Для абонентов - юридических лиц заказ услуги доступен тольк

В одном из жилых кварталов Горловки в результате обстрела вновь разбита вышка сотовой связи

Никитовский район Горловки находится в непосредственной близости к линии разграничения и подвергается систематическим, ежедневным обстрелам со стороны неприятеля. В результате боевых действий здесь часто повреждаются объекты связи, оставляя целые жилые кварталы без возможности пользоваться мобильной связью и интернетом.
Очередное такое разрушение произошло на границе Никитовского и Центрально-Городского района города вечером, 16 октября.
В настоящее время связь на этих территориях обеспечивает вещание соседних базовых станций, однако с учетом возросшей абонентской нагрузки на них, и также в связи с