Какие же основные ошибки совершают продавцы и что не следует делать при показах?
Прежде всего, хочется напомнить о том, что покупатель при просмотре «примеряет» вашу квартиру на себя. Он должен мысленно представить, что это его жильё, и по-хозяйски в нём осмотреться. Не мешайте ему! Пусть он представит, как он будет здесь жить, где поставит мебель. Поэтому не стоит очень близко подходить к покупателю, постоянно что-то говорить. Люди обычно быстро определяют для себя «моё» или «не моё», главное – не мешать.
Тем более, не нужно сопровождать покупателя свитой из нескольких человек, окружать со всех сторон. В моей практике был случай, когда все находящиеся в квартире продавца люди в количестве 6 человек дружно сопровождали покупателя из одной комнаты в другую, практически подпирая его спину. Когда покупатель оглядывался, чтобы задать вопрос, он каждый раз натыкался на 6 пар сопровождающих его глаз и испытывал дискомфорт. Понятно, что почувствовать квартиру своей в таких условиях у покупателя не получится. Под пристальным вниманием он постарается как можно быстрее закончить просмотр и покинуть помещение.
При показе не стоит говорить о недостатках квартиры (это не касается скрытых дефектов). Вспомните известный анекдот про продажу слона.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы посмотреть больше фото, видео и найти новых друзей.
Нет комментариев