Называлась она "Маркетинговые войны". Если кратко, то в ней речь шла о сравнении бизнеса и войны. Причём, маркетингу отдавалась роль разведки. Тогда для нас это была занимательная теория. Максимум, какую разведку мы тогда делали - это собирали цены свих конкурентов в области рекламы. Не то, что мы не понимали, что нужно делать больше. Просто мы реально не могли придумать, как анализировать собранную информацию, чтобы понять бизнес-процессы конкурентов.
Именно практическое применение подобных знаний мы смогли сделать гораздо позже, в 2011-2014 годах, когда создали МФО с нуля. Среди прочих обязанностей сотрудников, был регулярных прозвон (один раз в месяц) таких же МФО. В то время микрофинансы развивались стремительно, поэтому надо было оперативно отслеживать изменения в области выдачи денег. Мы выделили ключевые параметры, которые нас интересовали. К ним относились: необходимые документы, время выдачи, процентная ставка и акции. Собранные данные заносились в таблицу, где в разрезе компания / показатели можно было отслеживать их изменения и делать выводы.
А теперь самое интересное, как анализировали?
✅ Вообще в то время деньги выдавались только по паспорту (так и мы работали), но один конкурент, который начал работать позже нас на год, ввёл обязательное наличие второго документы. Это могли быть ВУ, СНИЛС или ИНН. Ещё раз, год 2011, налоговые сервисы ещё только начинали формироваться, а Госуслуги были только в тестовом режиме. Возник вопрос, зачем? Ведь это могло отсеять клиентов, а МФО нужно больше выдавать, что бы жить. Сутки размышления и ответ оказался очень простым. Таким образом, компания убирала мошенников, коих на первых порах было великое множество. Ведь один документ можно подделать, два практически невозможно.
✅ Вот ещё из практики анализа. В одной МФО время выдачи увеличилось до 30 минут. Обычно, оно занимало не больше 15 минут, а тут рост в два раза. Правда, и сумма выдачи увеличилась с максимальной 10 000 руб. до 20 000 руб. Причина? У них изменился бизнес-процесс по проверке клиентов. Вероятно, они получили доступ к какой-то базе, которая позволяла уменьшить риски, но при этом, увеличить сумму. База это в последующим появилась у всех и называется она Банк данных ФССП.
✅ А уменьшение / увеличение процентной ставки (обычно, она составляла 1% в день) или акции с ней связанные, говорило о том, на сколько МФО в данном регионе нарастило портфель и нужны ли ей доп. клиенты в этом месяце или нет.
🔸 Самое интересное в этом подходе то, что им пользовались не только мы. В 2021 году мы сотрудничали с компанией по производству и продаже сельхоз оборудования. Так вот, там в отделе маркетинга вели точно такую же таблицу конкурентов. Единственно, что отличалось - это ключевые показатели.
_______________________________
Профессиональное ведение аккаунтов
Аналитика групп
Создание лидов через соц. сети
Т. 8-958-563-21-23
#ведениеаккаунтов #управлениеаккаунтамиколомна #seoпродвижениерязань #маркетинганализ #smartsystemmedia #рекламавбизнесе
Присоединяйтесь к ОК, чтобы посмотреть больше фото, видео и найти новых друзей.
Нет комментариев