«Моя семья с «Феникс» А вы уже участвуете в акции от Республиканского оператора связи

Уважаемые абоненты! Приглашаем вас принять участие в акции, направленной на развитие творческого потенциала аудитории, воспитание чувства гордости за достижения Донецкой Народной Республики в области развития связи, а также и общесемейных ценностей в связи с Указом Президента России от 22.11.2023 № 875 «О проведении в Российской Федерации Года семьи».
Ведь мы с вами — одна семья

Как принять участие в акции?

1. Подпишитесь на наши новости.
2. Продемонстрируйте свой талант в категориях «Фотография» или «Швединг», запечатлев в своей работе нашу фирменную символику.
3. Отправьте ее нам на поч

Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена

Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».

Ко Дню народного единства абонентам «Феникс» начислят дополнительные гигабайты интернет-трафика

Подарок получат все абоненты — физические лица, тарифные планы которых включают мобильный интернет-трафик. Важное условие — положительный баланс на момент их начисления.
Пакеты мобильного интернета объёмом 10 ГБ будут начислены автоматически в период с 03.11.2024 по 04.11.2024 (единоразово). Потратить дополнительные гигабайты можно будет в течение 30 дней с момента их начисления.
Порядок расхода интернет-трафика будет таким:
в первую очередь будет расходоваться трафик в рамках опций «День свободы» и «Ночь свободы» (если эти опции были заказаны);
затем — подарочные гигабайты;
в последнюю о

Обновление данных SIM-карты: кому и для чего это нужно?

Обновление данных SIM-карты — несложный процесс, в результате которого ваша SIM-карта сможет поддерживать новые возможности, вводимые мобильным оператором.
Процесс не влияет на функциональность вашего телефона или ПО. Обновление касается только информации, хранящейся на самой SIM-карте.
Старые SIM-карты Phoenix содержат неактуальный IMSI-префикс (международный идентификатор абонента) — 25599. Такие SIM-карты чаще «теряют сеть» и работают только в зоне покрытия сети оператора.
Актуальный IMSI-префикс обновлённых SIM-карт - 25097. SIM-карты, которые его содержат, работают корректно, сеть не теряют, и регистрируются в сетях других росс

Работа мобильной сети восстановлена. Все услуги оператора доступны абонентам в штатном режиме.

О сбоях мы сообщали ранее: https://ok.ru/phoenix7949/topic/156207849414686

C 02.11.2024 прием абонентов - юридических лиц осуществляется по новому адресу

Уважаемые абоненты - юридические лица!
Со 02.11.2024 прием абонентов ГУП ДНР «РОС» - юридических лиц будет осуществляться по адресу: г. Донецк, пр. Комсомольский д. 22 (вход со стороны бульвара Пушкина).
График работы:
Понедельник – четверг с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00;
Пятница с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 16.45;
Выходной: суббота – воскресенье.
В связи с техническими и организационными мероприятиями 01.11.2024 приема абонентов — юридических лиц не будет.
Обслуживание абонентов — юридических лиц по адресу: г. Донецк, б. Пушкина д. 27 с 01.11.2024 года не осуществляется.

В Амвросиевском муниципальном округе оперативно восстановлена работа объекта связи

23 октября инженерами республиканского оператора связи завершены мероприятия по восстановлению работоспособности объекта связи в селе Великое Мешково Амвросиевского муниципального округа. Все телекоммуникационные услуги мобильного оператора доступны абонентам в штатном режиме.
Ранее, 18 октября, объект связи в Великом Мешково вышел из строя по причине повреждения отдельных элементов оборудования. Предприятием оперативно был организован процесс по поиску и доставке сюда необходимых запчастей, их установке и настройке.
Проведенная работа помогла быстро возобновить вещание базовых станций и обеспечить сельчан

РЭС предупреждает: завтра один из районов Макеевки временно будет обесточен

Уважаемые абоненты!
По информации РЭС 24 октября в период с 10:00 до 14:00 будут проводиться плановые работы на 110 кВ, в связи с чем временно будет обесточен Центрально-Городской район Макеевки.
Без подачи штатного электропитания на объекты связи, работоспособность базовых станций связи будет поддерживаться от автономных источников питания. Однако следует учесть, что находясь в зоне их вещания, в указанное время могут наблюдаться трудности с получением отдельных сервисов мобильной сети.

Новости недели: сводка об итогах работы, повреждениях, сбоях и восстановлении

Республиканский оператор связи (ГУП ДНР «РОС») продолжает работать над развитием сетей связи в новых регионах России, и повышать качество услуг, доступных абонентам. Для этого на текущей неделе в Донецке, Харцызске и селе Сопино Волновахского района Донецкой Народной Республики, Бердянске Запорожской области и селе Великие Копаны Херсонской области запущены в эфир дополнительные базовые станции связи «Феникс» - как на новых, так и на существующих объектах.
В зоне вещания нового радиопередающего оборудования повышена средняя скорость мобильного интернета и сокращено время установления соединения между абонентами.

Услуга «Отложенный платёж» от Phoenix: срок действия, стоимость, способ заказа

Услуга «Отложенный платёж» поможет оставаться на связи, если на лицевом счёте абонентского номера недостаточно средств для оплаты услуг связи.
Она доступна в течение 14 дней после активации.
Сумма пополнения и плата за пользование услугой будут списаны с лицевого счёта абонентского номера при его пополнении.
Физические лица могут заказать услугу «Отложенный платеж» в Личном кабинете абонента (https://my.phoenix-dnr.ru/login?logout), а также с помощью USSD-запроса *101*1*ХХХ#, где ХХХ — сумма пополнения (120, 200 или 400 рос. руб. соответственно).
Для абонентов - юридических лиц заказ услуги доступен тольк

В одном из жилых кварталов Горловки в результате обстрела вновь разбита вышка сотовой связи

Никитовский район Горловки находится в непосредственной близости к линии разграничения и подвергается систематическим, ежедневным обстрелам со стороны неприятеля. В результате боевых действий здесь часто повреждаются объекты связи, оставляя целые жилые кварталы без возможности пользоваться мобильной связью и интернетом.
Очередное такое разрушение произошло на границе Никитовского и Центрально-Городского района города вечером, 16 октября.
В настоящее время связь на этих территориях обеспечивает вещание соседних базовых станций, однако с учетом возросшей абонентской нагрузки на них, и также в связи с

Брифинг. Главное

Об итогах работы ГУП ДНР "РОС" в январе-сентябре, и обозначении планов и перспектив развития сетей связи в новых регионах России до конца 2024 года
Подробнее - на нашем сайте (https://phoenix-dnr.ru/news-full.php?number=781)
#Phoenix #РОС #Связь

Жители Красной Поляны обеспечены мобильной связью и интернетом «Феникс»

В начале октября Глава Донецкой Народной Республики Денис Пушилин с рабочим визитом посетил село Красная Поляна, расположенное у границ Запорожской области. Сейчас здесь проживают около 4,5 тыс. человек и, как в своем телеграм-канале отметил Денис Владимирович, длительное время они оставались фактически отрезанными от внешнего мира. Поэтому в обозначенном спектре задач Глава республики выделил и обеспечение жителей села мобильной связью и интернетом.
ГУП ДНР "РОС" решило проблему жителей Красной Поляны уже на этой неделе. Оперативно отреагировав на поставленную задачу, работниками предприятия завершен монтаж нового объ

Уважаемые абоненты!

В связи с реорганизацией ГУП ДНР «КОМТЕЛ» в форме присоединения к ГУП ДНР «РОС» изменен график работы Отдела обслуживания юридических лиц.
С 14.10.2024 прием юридических лиц по адресу г. Донецк, пр. Комсомольский д. 22 осуществляется:
- Понедельник – четверг с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00;
- Пятница: с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 16:45;
Выходной: суббота – воскресенье.

Абонентам «Феникс» доступна eSIM — цифровая альтернатива пластиковой SIM-карты

Теперь при покупке, замене или восстановлении SIM-карты абоненты мобильного оператора связи «Феникс» могут выбрать: получить классическую пластиковую SIM-карту или её цифровой аналог — eSIM.

Преимущества ESIM:

• надежность (встроенный в устройство модуль идентификации абонента нельзя повредить или потерять);
• простота эксплуатации (вставлять и извлекать eSIM не нужно);
• возможность подключения до 10 уникальных номеров на одном устройстве (абонент сам определяет активный номер в настройках телефона);
• возможность подключения в SMART-часах, фитнес-трекерах, планшетах с поддержкой LTE и иных «умных» гаджетах.