Ну, почему? Я же стараюсь? А они нет!!! Возмущению нет предела!
Я много лет работаю над собой, веду себя вежливо, сдерживаю свои эмоции, а клиенты могут позволить себе разные неприятные высказывания!
Так и хочется поставить их на место и сказать им … эдакое…
⠀
-Говоришь?
⠀
-Нет, молча продолжаю делать своё дело?
⠀
-А корпоративная этика твоего учреждения одобряет, если бы ТАК ответила?
⠀
-Нет😳
⠀
-Но меня все равно возмущает, почему они позволяют себе так со мной вести?! Неужели мне надо всю жизнь работать над собой, чтобы что-то изменилось?!
Почему они этого не делают?!
⠀
Девушку накрывают эмоции злости, обиды, агрессии. Она раскраснелась, чувствуется, как ей тяжело все это понять и принять. У неё не получается понять,, что я ей хочу донести, когда говорю, что в первую очередь нужно важно разобраться почему ее так трегерит.
⠀
Разговор длился ещё некоторое время и я предложила поработать с эмоциями, которые поднялись у девушки в этот момент.
⠀
Других изменить мы не можем, но мы можем проработать свои эмоции.
Начнём с вопросов:
👉Какие чувства вызывает эта ситуация
👉Где в теле она находится?
👉Далее работаем с образом.
⠀
К слов сказать,, через пару часов после встречи, я получила от девушки слова благодарности🙏, что позволила ей прожить ее неприятные эмоции, освободиться от них и дышать полной грудью.
Как думаете, клиент всегда прав?
#обиды #психолог #спб #правоиелиент
https://www.wildberries.ru/catalog/65126973/detail.aspx?targetUrl=GP
http://olgakvint.tilda.ws/vebinar-5shagov
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев