Предыдущая публикация
Обновление данных SIM-карты — это несложный процесс, в результате которого ваша SIM-карта сможет поддерживать новые возможности, вводимые мобильным оператором.
Процесс не влияет на функциональность вашего телефона или программного обеспечения. Обновление касается только информации, хранящейся на самой SIM-карте.
Сейчас абоненты «Феникс» пользуются старыми и обновленными SIM-картами.
❌ Первые — содержат неактуальный IMSI-префикс (международный идентификатор абонента) — 25599. Такие SIM-карты часто «теряют сеть» и работают только в зоне покрытия сети оператора.
✅ Вторые — содержат актуальный IMSI-префикс 25097, работают корректно, сеть не теряют, и регистрируются в сетях других российских операторов связи во всех уголках России.
Короткий запрос *180# подскажет, нужно ли обновить вашу SIM-карту. При ответе «роуминг недоступен», мы рекомендуем воспользоваться опцией «Обновить SIM-карту для доступа к национальному роумингу» в настройках в Личном кабинете абонента. Подробнее об этом — в инструкции к посту.
После обновления не забудьте настроить точку доступа APN: internet, и перезагрузить смартфон.
Если у вас возникли трудности с самостоятельным обновлением SIM-карты, обратитесь в любой удобный вам центр обслуживания абонентов с паспортом. Специалисты вам помогут, или же бесплатно выдадут новую SIM-карту с вашим номером.
«Моя семья с «Феникс» ❗️ А вы уже участвуете в акции от Республиканского оператора связи❓
Уважаемые абоненты! Приглашаем вас принять участие в акции, направленной на развитие творческого потенциала аудитории, воспитание чувства гордости за достижения Донецкой Народной Республики в области развития связи, а также и общесемейных ценностей в связи с Указом Президента России от 22.11.2023 № 875 «О проведении в Российской Федерации Года семьи».
Ведь мы с вами — одна семья 👨👩👧👦
Как принять участие в акции?
1. Подпишитесь на наши новости.
2. Продемонстрируйте свой талант в категориях «Фотография» или «Швединг», запечатлев в своей работе нашу фирменную символику.
3. Отправьте ее нам на почту akciya@phoenix-dnr.ru до 30.06.2024, указав свой абонентский номер «Феникс», ФИО и наименование населенного пункта на территории ДНР, Запорожской или Херсонской области, в котором вы проживаете.
Победителей и активных участников ожидают призы от предприятия. Желаем удачи!
Подробнее - на нашем сайте
📌 Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена ❓
Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».
📌 Также напомним, актуальная информация о наших услугах, плановых и аварийно-восстановительных работах на телекоммуникационной инфраструктуре публикуется нами на всех официальных интернет-источниках предприятия:
✅ Tg;
✅ VK;
✅ ОК;
✅ сайт.
Возможно, ответ на ваш вопрос уже рассмотрен нами, и доступен вам для ознакомления. Рекомендуем подписаться на указанные официальные источники информации, и оставаться в курсе всех наших новостей 👍
Вниманию абонентов!
Уважаемые абоненты! Ввиду наличия обращений в информационно-справочный центр Республиканского оператора связи по вопросу активации режима передачи данных в роуминге (для работы сервисов мобильного интернета), мы подготовили для вас инструкции о том, как выполнить эту процедуру в разных операционных системах.
Инструкция по активации передачи данных в роуминге для операционной системы Android
1. Перейдите в режим "Настройки" на вашем мобильном устройстве.
2. Выберите "Подключение" - Мобильные сети".
3. Активируйте "Передачу данных в роуминге".
Закреплено
ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ!
Вниманию абонентов!Уважаемые абоненты! Оператор мобильной связи "Феникс" не осуществляет звонки для получения персональных данных, финансовой информации, информации о банковских картах.
Договоры на предоставление услуг мобильной связи не требуют продления.
Игнорируйте звонки мошенников с требованием предоставить свои персональные данные.
С уважением, ваш "Феникс".
25 новых базовых станций связи «Феникс» запущено в эфир на этой неделе
В зоне их покрытия — четыре населенных пунктаПо итогам первой рабочей недели февраля инженерами электросвязи республиканского оператора связи повышена плотность покрытия сети мобильной связи «Феникс» в Макеевке и Донецке Донецкой Народной Республики, Геническе Херсонской области и селе Белорецкое Запорожской области.
В зону покрытия нового радиопередающего оборудования входят (частично) территория Ворошиловского района столицы региона, а в Макеевке — Горняцкого и Центрально-Городского районов. В том числе вещание новых базовых станций связи «Феникс» осуществляется на частоте 2600 МГц, обеспечивая более высокую среднюю
В ДНР увеличивается скорость мобильного интернета
В 2024 году впервые в истории ДНР была освоена частота 2600 МГц. Была проведена модернизация базовых станций, что позволило в Ворошиловском районе Донецка повысить скорость мобильного интернета до 150-200 Мбит/с.Сейчас этим занялись в Макеевке, а в других муниципалитетах оператор дополнил стандарты вещания, что также повысило среднюю скорость передачи данных в зоне действия нового оборудования.
ДАН
В ДНР улучшат мобильную связь в освобожденных районах
На повестке 2025 года - запуск в эфир более полутысячи базовых станций связи "Феникс" на территории Донецкой Народной Республики и более 300 - в других регионах, входящих в зону покрытия оператора.В том числе планируется строительство дополнительных объектов связи на трассах федерального значения, в малонаселенных пунктах с численностью населения до 1 тыс. человек и на других территориях региона, включая освобожденные города.
В прошлом году оператор вел работы в том числе в освобожденной Авдеевке, селах Волновахского округа и селе Красная Поляна Великоновоселковского округа.
ТАСС
В ночь на 11 февраля часть услуг оператора будет недоступна
Уважаемые абоненты!ГУП ДНР «РОС» планируется проведение внутренних технических работ, в связи с чем в период с 23:00 10 февраля по 06:00 11 февраля часть услуг оператора будет временно недоступна.
В том числе это коснется:
систем пополнения счета; сервисов самообслуживания абонентов (личный кабинет, чат-боты в VK и Tg); USSD-запросов; услуги по смене тарифного плана.Также будет ограничен доступ операторов информационно-справочного центра (линии 411) к информации по абонентским номерам, в связи с чем в указанные часы консультации по таким вопросам предоставляться не будут.
Другие услуги оператора будут доступны абонентам
Сеть базовых станций «Феникса» существенно выросла после воссоединения с Россией
С момента возвращения Донецкой Народной Республики в состав Российской Федерации по 31 декабря 2024 года республиканским оператором связи запущены в эфир 1948 базовых станций связи „Феникс“.Базовые станции установлены по всей зоне покрытия, включая новые для оператора зоны обслуживания — Херсонскую и Запорожскую области. Также «Феникс» первым из работающих в Республике мобильных операторов стал проводить работы в освобожденных от ВСУ районах.
ДАН
В январе 2025 года «Феникс» запустил в эфир свыше 70 новых базовых станций связи
С начала года республиканским оператором связи (ГУП ДНР «РОС») повышена плотность покрытия мобильной сети в 11 населенных пунктах новых регионов России. В зону покрытия новых базовых станций связи «Феникс» входят (частично) Донецк, Макеевка, Геническ, Великая Белоозёрка, Бердянск, Горловка, Широкая Балка, Плодородное, Пришиб, Александровка и Октябрьское.Всего в первый месяц текущего года плотность покрытия оператора увеличена на 71 базовую станцию связи, 7 из которых запущены в эфир в период с 27 по 31 января. В зоне их вещания снижена нагрузка на сети GSM и LTE, и, соответственно, повышено качество предостав
Телефонная сеть в Макеевке стала полностью цифровой
В республике продолжается модернизация телефонной сети. В рамках этого процесса на этой неделе были завершены работы по переключению абонентов города Макеевки со старой АТС на свободную емкость цифровой АТС типа Ф-1500.Нумерация при проведении работ была сохранена.
#РОС #СтационарнаяТелефония
Об изменении графика работы Центра обслуживания абонентов в г. Горловка
Уважаемые горловчане и гости города Горловка!В связи с крайне неспокойной обстановкой в городе, временно будет изменен график работы Центра обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС», расположенный по адресу: г. Горловка, пр. Победы, 31А.
С 21 января 2025 года до особого распоряжения обратиться в Центр обслуживания абонентов по указанному адресу можно будет с 08:00 до 16:30, без перерыва и выходных дней.
Также напоминаем, некоторые вопросы вы можете решить удаленно:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот (пожалуйста, следуйте инструкции. Сообщения, направленные вами без
Какие акции доступны абонентам «Феникс» с нового года
Республиканский оператор связи (ГУП ДНР «РОС») продолжает создавать комфортные условия для новых и текущих абонентов. Для этого предприятием регулярно проводятся акции, участие в которых помогает получать услуги мобильной связи и домашнего интернета еще выгоднее.В числе акций, действие которых продлено оператором с января 2025 года, следующие:
«Подключайся к «Феникс»!» - для жителей и гостей Херсонской области.В рамках этой акции абоненты-физические лица могут бесплатно присоединиться к услугам ГУП ДНР «РОС» и в течение 1 месяца с момента подключения пользоваться мобильной связью и интернетом «Феникс» без абонентской платы.
Принят
загрузка
Показать ещёЛевая колонка
О бизнесе
Госорганизация
Мобильная и стационарная телефонная связь, каналы передачи данных, Интернет.
- +7949 3005000
Фото из альбомов