Теперь не нам клиенты звонят по гарантийным случаям, а мы сами звоним, выясняем и мчимся исправлять 🙄😁
Кто-то скажет или подумает, что мы дураки, и лишнюю работу себе ищем. Причём бесплатную. Мы бесплатно исправляем косяки.
Но на самом деле у нас миссия другая. Мы хотим своим примером сформировать добросовестный рынок ремонтов. Вытеснить мошенников, накрутчиков цен и нечестных людей. Чтобы люди жили в качественных ремонтах и получали тот результат, за который платят. Возможно, звучит пафосно и громко, но мы работаем так, как чувствуем. От души и с чистой совестью.
Так вот, показываем на реальном случае, как работает наш гарантийный сертификат. Мы выполнили ремонт у заказчицы Светланы и через время девочки из отдела заботы о клиентах позвонили ей. Мол, как дела? Как ремонт и всё ли хорошо?
Светлана не постеснялась и рассказала о проблеме в ванной комнате (образовалась щель в стыке между ванной и плиткой) и над входной дверью. Мы сразу же поставили задачу ответственному прорабу и договорились со Светланой о дате исправления недочётов.
По итогу мы оперативно всё исправили и снова связались с заказчиком. Светлана поделилась обратной связью и словами благодарности.
Что тут скажешь? В такой команде не стыдно работать. Ведь мы действительно заботимся о клиентах и переживаем за каждый объект ❤️
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев