Что делать, если психолог некачественно оказывает услугу?
Давайте сначала разберемся в особенностях работы психолога.
Ну во-первых — психолог продает не результат, а свое время и профессионализм. В этом смысле его работу можно сравнить с работой репетитора. Ведь репетитор не может гарантировать, что его подопечный сдаст ЕГЭ на 100 баллов. Потому что ответственность за результат лежит не только на репетиторе, но и на самом ученике. Точно так же психолог не может гарантировать решение проблем пациента или улучшение его состояния, потому что в тандеме психолога и пациента работают оба.
Что же представляет из себя хороший психолог? Вот несколько пунктов:
✅ Психолог имеет профессиональное образование и необходимые документы об обучении.
✅ Психолог работает в то время, которое отведено на сессию, уделяя пациенту ВСЁ это время и не отвлекаясь ни на какие другие задачи.
✅ У психолога прозрачные расчеты: то есть оплата для каждого клиента одинакова, а не зависит от финансовой обеспеченности пациента.
✅ Психолог состоит в организации, где есть этический комитет или руководство.
❗Это очень важный пункт, друзья! Потому что в случае, если у вас появится недовольство относительно работы психолога, вы сможете направить жалобу в вышестоящую инстанцию, которая определит насколько качественно специалист провел свою работу.
А вот если психолог работает частным образом и не состоит ни в каких организациях, то, соответственно, вы и пожаловаться на него не сможете. Максимум написать негативный отзыв в интернете.
Что еще мега важно?
Если вы чувствуете, что работа с психологом не приносит результатов или вам кажется, что психолог поступает не совсем честно, очень важно дать обратную связь психологу в момент сессии.
А если психолог не прислушивается к вашему запросу, то можно как раз таки написать жалобу.
Если вам некомфортно давать обратную связь во время самой терапии, то необходимо дать эту связь письменно после сессии.
А как происходит у меня?
После каждой встречи я присылаю клиентам заметку по встрече и прошу их дать обратную связь по результатам прошедшей сессии. Изучение обратной связи дает мне возможность проанализировать нашу встречу и скорректировать взаимодействие.
Аааа... остановите меня! И это только 1 часть, а продолжение следует...
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев