К нам часто обращаются пользователи кардиофлешек с жалобой на то, что установленное приложение не запускается и кардиофлешка не мигает. Они сообщают, что у них смартфон на Android, есть поддержка функции OTG и установлено наше приложение, но всё равно пользоваться прибором не получается.
👉 Вот одна из причин, почему это происходит:
Дело в том, что в большинстве моделей смартфонов функция OTG работает автоматически, а в некоторых (например, Oppo или Spark) её необходимо подключать вручную каждый раз. Поэтому для таких телефонов необходимо найти переключатель OTG в интерфейсе Android, перевести его в активное состояние и только потом проводить стандартное подключение кардиофлешки к смартфону.
Вот подробная инструкция:
1️⃣ Как включить OTG на устройствах Oppo и Spark (или на моделях, где требуется ручная активация OTG):
- Зайдите в настройки смартфона.
- Пролистайте вниз до раздела «Другие настройки» или «Дополнительные настройки». У некоторых производителей названия могут быть иными, но суть остается та же.
- Найдите опцию «OTG-соединение» или «Включить OTG».
- Активируйте эту опцию вручную. Обратите внимание, что на некоторых моделях функция автоматически отключается через несколько минут неиспользования, поэтому может потребоваться повторное включение. У Oppo это, например, 10 минут. Но для сеанса записи ЭКГ этого должно хватить.
2️⃣ Подключение кардиофлешки:
- Убедитесь, что приложение для кардиофлешки установлено на смартфоне и что вы дали все необходимые разрешения при его установке.
- Подключите кардиофлешку к вашему смартфону с помощью OTG-переходника.
- Откройте мобильное приложение. Если функция OTG включена правильно, вы увидите, что устройство обнаружено и готово к использованию. Кардиофлешка начнет мигать, сигнализируя о готовности.
3️⃣ Дополнительные советы, если проблемы продолжаются:
- Проверьте совместимость вашего смартфона с кардиофлешкой на нашем сайте: https://cardio-cloud.ru/service/supportedDevicesList?d=ECG%20Dongle - Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения.
- Проверьте кабель OTG и саму кардиофлешку на предмет повреждений. Если не знаете, как - обращайтесь, поможем.
Если после выполнения этих шагов проблема не решена, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки (горячая линия 8-800-350-98-92, телеграм-канал https://t.me/ecgdongle_rus ), указав модель вашего смартфона и подробное описание проблемы. Мы будем рады помочь вам!
#ecgdongle_комплектующие
doctorpiter.ru вышла статья терапевта-кардиолога о медицинских гаджетах
...Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев