Предыдущая публикация
Видео
Похожие видео
Рекомендации для вас
1:01:27
Эти простые принципы королевского сервиса сделают вас БОГАТЫМ НАВСЕГДА / Выводы за 30 лет в HoReCa
8 просмотров
26 янв🎁 Забирай бесплатный мини-курс "Как увеличить продажи в мессенджерах?": https://t.me/botoprodavec_bot?start=way1y
Всем привет! С вами Радик Юсупов — основатель ИТ-сервиса Radist.Online. Здесь вы узнаете все про инструменты для роста вашего бизнеса: продажи, маркетинг, найм, менеджмент, мышление и многое другое.
Сегодня у нас в гостях Ольга Степанова — ресторанный продюсер. Эксперт по созданию ресторанных брендов и сетей. Прошла весь путь в FoodNet и RestTech. В 19 лет начинала в первом составе McDonalds в России. Создала свою сеть компаний питания пассажиров бизнес-залов S7 и сети кафе-кондитерских.
🎁 Как заполнять WhatsApp-профиль для роста продаж: https://t.me/botoprodavec_bot?start=whatsapp
В этом видео Ольга поделилась, как сервис помогает развивать бизнес и привлекать клиентов на всю жизнь. Мы обсудим, как психология покупателя и правильное понимание психологии отношений влияют на решение о покупке, и почему важно развивать корпоративную культуру для увеличения продаж.
В этом видео мы разобрали:
• Простые принципы сервиса как ключ к сердцу клиента: как высокое качество обслуживания влияет на лояльность и повторные покупки.
• Как привлечь клиентов с помощью правильных отношений: секреты создания очереди из клиентов и стабильного потока посетителей.
• Как удержать клиента и повысить его лояльность: психология покупателя, психология отношений и правильные подходы к взаимодействию.
• Как увеличить продажи с помощью эффективной работы с клиентами.
🎯 Вы узнаете, как сервис помогает привлечь клиентов навсегда, создать очередь из клиентов и сделать ваш бизнес устойчивым и прибыльным. Подписывайтесь на канал, ставьте лайк и не пропустите новые выпуски с крутыми гостями!
✅ Мои соцсети:
Для сотрудничества: https://t.me/radyus
ВКонтакте: https://vk.com/radist0nline
Telegram: https://t.me/+TPSaPDDuL_1mMzFi
Instagram*: https://www.instagram.com/iusupov.radik
YT-канал “Семейные бизнес-истории”: https://www.youtube.com/@iusupovlife
✅ Соцсети Ольги Степановы:
Telegram: https://t.me/Oliva_foodrest_mentor
👉 Подключай WhatsApp и Telegram к CRM-системе на 3 дня бесплатно: https://vk.cc/cHSHEx
⏱️ Таймкод
00:00 Тизер
00:40 Знакомство с Ольгой Степановой
02:40 Что такое сервис и как он влияет на развитие бизнеса?
03:50 Клиент всегда прав или он не знает, чего хочет?
05:55 Когда клиентам нужно отказывать?
08:00 Почему мы притягиваем клиентов и партнеров, похожих на нас?
10:27 С чего начать выстраивать сервис в бизнесе?
11:46 Для чего нужна миссия и предназначение?
15:08 Главные ошибки в сервисе, которые допускают 99% предпринимателей
18:47 Что такое культурный код?
20:50 Что такое путь клиента (CJM) и как сделать его идеальным?
30:16 Как разрешить конфликт с клиентом: 3 ключевых этапа?
36:16 Как оценить качество своего сервиса, продукта и услуги?
44:08 Примеры WoW-сервисов в России и зарубежом?
47:20 Факапы известных компаний: Озон и Магнит
49:50 История Сбера: от падения до взлета
51:35 Как бизнес должен оказывать сервис разным возрастным поколениям: молодым, взрослым и пожилым?
55:05 Блиц-опрос
56:30 Традиционный вопрос
🎬 Рекомендую к просмотру:
Как продавать в соцсетях в 2025, чтобы не сесть в тюрьму: https://youtu.be/h_6GmpkKxDA
Пиар, как способ привлечения клиентов: https://youtu.be/YLoJKyctMAM
Как найти, нанять и удержать сильных сотрудников: https://youtu.be/DkNSgpK6BCU
#бизнес #ресторатор #сервис #радикюсупов #радистонлайн #radistonline #подкаст #бизнесснуля #интервью #клиенты #продажи #предприниматель #предпринимательство
👉 YouTube-продвижение экспертов и предпринимателей: https://t.me/nail_gainullin
*Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России.
Свернуть
