Тайный покупатель
Сегодня подробней расскажу об одном из рабочих и достаточно действенных способов проверки уровня обслуживания своих франчайзинговых точек. Это привлечение тайных покупателей.
На сегодняшний день, в России, с помощью тайных покупателей, владельцы компаний и управляющие бизнесом регулярно проверяют свои точки продаж, оказания услуг и франчайзинговые предприятия.