Предыдущая публикация
Видео
Похожие видео
Рекомендации для вас
01:31
Кейс о внедрении Цифрового профсоюза в ОППО АО «Черномортранснефть»
45 просмотров
8 апр 2022Кейс: https://clck.ru/VCNCo
В состав ОППО АО «Черномортранснефть» входит 26 первичных профсоюзных организаций и профсоюз объединяет более 4000 членов профсоюза. Организация была основана в 1967 году и в нее входят работники Ростовской области, Краснодарского и Ставропольского краев, Республики Дагестан.
Необходимо было создать новую удобную систему документооборота, централизованную систему коммуникаций и онлайн-пространство для работы
✔ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА
Создание единой системы для оптимизации работы профсоюзной организации. Она должна позволить объединить в одном месте сотрудников аппарата, профсоюзных активистов и представителей членских организаций. Также должна быть возможность для взаимодействия с членами профсоюза, что достигается при помощи профсоюзного маркетинга.
Необходимо
-создать удобное пространство для работы с учетом особенностей организации;
-автоматизировать рутинные процессы и снизить нагрузку на сотрудников;
-собрать все коммуникации в одном месте, создать возможность для быстрой обработки обращений;
-настроить систему для комфортной работы с электронными документами, автоматизировать документооборот;
-разработать систему обучения внутри Битрикс24, создать регламенты работы и собрать всю -необходимую для работы информацию в Базу знаний.
✔ОСОБЕННОСТИ
Удобный документооборот
Для оптимизации работы с документами были разработаны шаблоны документов, куда автоматически будет подгружаться информация из CRM. Так нужный документ можно создать буквально в один клик. Также было настроено три автоматизированных процесса для входящих, исходящих и внутренних документов.
Обучение сотрудников
Была создана База знаний на основе информации, которая нужна как действующим, так и новым сотрудникам для обучения. Это облегчает ввод новых сотрудников в курс дела и уменьшает количество времени, нужного для обучения.
Организация мероприятий
Сайты в Битрикс24 являются удобным инструментом для создания информационных страниц для мероприятий. За короткий промежуток времени можно создать сайт с информацией о мероприятии, временем и местом, а также с формой для заявки. Причем поля в форме можно настроить под нужды организации. Это помогает при планировании мероприятия получить всю необходимую от человека информацию.
Персональное информирование
Чтобы донести до членов профсоюза используются рассылки, но ведение базы членов профсоюза в Битрикс24 дает возможность персонализировать рассылки. Так аудиторию можно сегментировать по половому признаку, принадлежности к определенной группе и т.д. Что позволяет делать персональные предложения и увеличивать лояльность к организации.
Автоматизация внутренних процессов
Бизнес-процессы позволяют автоматизировать процессы для заявлений на отпуск, командировки, а также заявления на выдачу помощи или детскую оздоровительную кампанию. Этот инструмент будет полезен не только для сотрудников аппарата, но и для членов профсоюза, так как он существенно снижает сроки ожидания.
Социальная сеть для профсоюзного актива
Внутри Битрикс24 могут не только совместно работать и использовать инструменты, но и общаться, обсуждать важные задачи, принимать участие в видеозвонках. Это делает систему своеобразной внутренней социальной сетью, помогающей работать и не терять связь друг с другом.
В единое цифровое пространство были перенесены все нужные данные и документы. Для удобства работы были проведены настроены автоматизированные процессы и документооборот. Уменьшилось количество времени, необходимое для обработки документов и обращений.
Были настроены инструменты профсоюзного маркетинга, куда входят различные рассылки, работа с социальными сетями и сайтами. Это помогает выстроить систему информирования членов профсоюза.
Свернуть
