О сервисе, гостепримстве, взаимодействии отдыхающих и персонала санатория, обратной связи от гостей, пожелания внимания и индивидуального подхода к каждому гостю, о различиях в подхода обслуживания отечественных и иностранных пациентов, о совершенстовании сервиса, об умении врачей не только лечить, но правильно коммуницировать с пациентом