27 февраля 2012 года на остановочной платформе 65 км. (ОАО "Экспресс-Пригород") мне не удалось приобрести билет на проезд в кассе, несмотря на то, что я пришел за 15 минут до отправления электропоезда Черепаново-Новосибирск в 7.06 со станции о.п. 65 км. Когда я подошел, передо мной была очередь 20-30 человек, которая сократилась лишь вполовину, когда подошла электричка. Не успели купить билеты люди передо мной (10-15 чел) и после меня примерно столько же. Как только я вошел в вагон, я сразу же пошел по составу в поисках контролеров-ревизоров, которых обнаружил в середине состава. Выслушав мою историю, они потребовали с меня оплаты за проезд и сбор в размере 100 рублей. Я отказался платить, заявив, что пришел заранее и не считаю это своим упущением. В 9.30 я позвонил по горячему телефону ОАО "Экспресс-Пригород" и объяснил ситуацию. В 15.14 позвонил Зам. генерального директора по пассажирским перевозкам Руденко Константин Сергеевич. В данный момент проводится расследование инцидента. Комментарий будет позже. Предварительно Константин Сергеевич сказал, что в подобных ситуациях, когда люди, действительно не успевают приобрести билет в кассе по форс-мажорным обстоятельствам, контролеры ревизоры берут с них оплату, согласно тарифу, без сбора. 5 марта в 14.27 позвонил Заместитель генерального директора по пассажирским перевозкам ОАО "Экспресс-Пригород" Руденко Константин Сергеевич. Константин Сергеевич сказал, что проведено расследование по данному факту. Причина образования очереди - неисправность терминала. Далее на каком-то этапе был нарушен алгоритм действий сотрудников, при котором контролеры-ревизоры предупреждаются и пассажиры, которые не успели приобрести билет, платят по тарифу, без сбора. После мартовских праздников по данному вопросу наметили встречу с генеральным директором ОАО ОАО "Экспресс-Пригород" Куфаревой Екатериной Леонидовной. 13 марта встретился с генеральным директором ОАО "Экспресс-Пригород" Е.Л. Куфаревой и замом генерального по пассажирским перевозкам К.С. Руденко. Ситуацию прокомментировали, решение есть. Уточняющие документы по легитимности дополнительной услуги - сбора за продажу билета в поезде обещали предоставить в понедельник, 19 марта. Деньги мне вернули. Хочется отметить оперативную ответную реакцию. Компания создает впечатление открытой политики, ориентированной на пассажиров. Это радует. Проанализировал веб-ресурсы дочерних и зависимых обществ ОАО "РЖД" на сайте РЖД. Всего 22 общества, из них сайты имеют 11. Дополнительные сборы присутсвуют у всех. Иногда различаются по значению: 30, 50... 100. В основном 100. Сегодня 22 марта, до сих пор ответа по легитимности 100 сбора не получил.