10-02-2025
16:00
Исследования показывают, что многие организации, с гордостью заявляющие о «95% удовлетворенности клиентов», на самом деле имеют совсем небольшой процент по-настоящему лояльных клиентов. Более точным было бы заявление подобных организаций о том, что 95% их клиентов не удовлетворены.
Ведущий: Олег Гончаров (
http://radio.mediametrics.ru/presenter/660)
В гостях: Сергей Мещан, директор головного офиса АС «Гармония Здоровья» (
http://radio.mediametrics.ru/dossier/23344/)