И мэрия получит цифровые инструменты для работы с запросами граждан.
Муниципальный центр управления (МЦУ) займется
💻работой с сообщениями и вопросами горожан в социальных сетях,
📈проведением аналитических исследований, на которые сможет опираться руководство города при принятии управленческих решений.
Обучать сотрудников и помогать им методологически будем мы — Центр управления регионом Амурской области.
💬«Работа в этом направлении велась давно, — рассказал руководитель амурского ЦУР Дмитрий Тупиков. — На Благовещенск приходится значительное количество обращений жителей, которые мы получаем через систему «Инцидент Менеджмент». И будет логично, если ими напрямую займется МЦУ, чтобы проблемы людей решались как можно оперативнее».
Кроме того, поручение распространить опыт региональных ЦУР на муниципальный уровень дал президент России Владимир Путин.
💬«Муниципальные власти, безусловно, должны находиться с жителями в постоянном контакте, внимательно слушать и слышать их запросы и чаяния, быстро на них реагировать. Опыт показывает, что цифровизация повышает уровень качества и действенности такой обратной связи», — сказал глава государства.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев