Предыдущая публикация
Общение с сударями и сударынями является важнейшей частью работы Теремковцев.
Обсудим, как можно создать уют и оставить у гостей самые тёплые впечатления 🤗
1. Персональный подход
Постарайся встречать гостей с улыбкой и искренним интересом. Если ты знаешь имя постоянного гостя, то будет плюсом назвать его по имени. Это поможет установить личный контакт и создать ощущение значимости.
2. Активное слушание и эмпатия
Будет плюсом, если ты умеешь внимательно слушать гостя, чтобы понять его желания. Эмпатия может послужить ключом к общению, особенно если у гостя плохой день.
3. Внимание к деталям
Полезно обращать внимание на мелочи: чистота столов, проветривание помещения, наличие всех приборов. Внимание к деталям создаёт общее впечатление и обязательно приведёт гостя в «Теремок» вновь.
4. Работа в команде
Гостеприимство — это то, чего можно достичь вместе с командой. Слаженная работа коллектива и поддержка друг друга обязательно сделает пребывание гостя максимально комфортным, а твою работу приятнее.
Следующая публикация
Нет комментариев