Возврат качественного товара
Не подошёл размер, не устроило качество, или вы просто хотите вернуть товар? Составьте и пришлите претензию.
В соответствии с правилами, установленными гражданским законодательством, в том числе нормами законодательства о защите прав потребителей, право на возврат товара надлежащего качества имеют потребители - физические лица, приобретающие товар для личных, семейных, бытовых нужд. Возврат качественного товара для физических лиц, ведущих коммерческую деятельность - не предусмотрен. Покупатели, являющиеся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями вправе вернуть такой товар только в случае, если это установлено в договоре с поставщиком.
Условия возврата товара надлежащего качества (для физических лиц):1. Составьте и отправьте претензию не позднее 7 календарных дней после получения товара.
2. К возврату принимаются только те товары, у которых сохранён товарный вид (включая фабричные ярлыки и индивидуальную упаковку) и потребительские свойства товара.
3. Товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463).
4. Транспортные расходы при возврате такого товара несёт Покупатель.
5. В случае отказа покупателем от заказа до его получения, оплаченная за заказ денежная сумма возвращается покупателю за вычетом стоимости доставки. Стоимость доставки в данном случае является расходами, понесенными Продавцом в связи с выполнением обязательств по доставке перед Покупателем.
Товары, которые нельзя вернутьПеречень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
3. Парфюмерно-косметические товары;
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения;
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию;
13. Животные и растения;
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Правила возврата бракаНе устроило качество товара? Для начала составьте и пришлите претензию.
Сроки подачи претензии
При обнаружении явного брака — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
При обнаружении скрытого брака — в течение 3 месяцев с момента получения товара.
При расхождениях по количеству — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 5 рабочих дней.
В случае, если нам потребуется немного больше времени, Вы получите дополнительное уведомление. Рекомендуем ещё раз проверить артикулы товаров, их количество и номер накладной. Если вы найдёте расхождения, сообщите на почту
mintakamarket@mail.ruВернуть товар можно в течение 3 месяцев после подтверждения претензии.
Возврат бижутерииУважаемые клиенты!
Мы продаем только самые качественные и безопасные изделия. Перед отправкой мы пристально проверяем каждый товар. Бывают редкие случаи, когда украшение повреждается при транспортировке. В таких случаях мы отправим вам замену абсолютно бесплатно.
Возврат товаров ненадлежащего качества.
Если после покупки Вы обнаружили скрытый дефект (брак), то Вы имеете право требовать по своему усмотрению возврат денег за товар или обмен на аналогичный. Если такого же товара в наличии уже нет, предлагаем выбрать другое украшение, равноценное по стоимости заказанного ранее.
Стоимость обратной пересылки к нам товаров ненадлежащего качества осуществляется за наш счет. Замена таких товаров также осуществляется за наш счет.
Важно!
Для Возврата или замены товара ненадлежащего качества Вам нужно обратиться в течении 2 дней с момента получения товара.
На все товары от магазина «Дубайское золото» установлен гарантийный срок 14 дней с даты получения товара клиентом.
Гарантийный срок действует в случае соблюдения покупателем надлежащих условий хранения и эксплуатации, а также соблюдения памятки по уходу за ювелирной бижутерией.
Если в течении 14 дней процессе эксплуатации товар потерял свой первоначальный вид, то Вы имеете право требовать по своему усмотрению возврата денег за товар или обмен на аналогичный. Если такого же товара в наличии уже нет, предлагаем выбрать другое украшение, равноценное по стоимости заказанного ранее.
Стоимость обратной пересылки к нам гарантийного товаров будет компенсирована. Замена таких товаров также осуществляется за наш счет.
Для согласования возврата или замены товара напишите нам сообщение указав Ваши контактные данные для связи и номер заказа.
Для возврата товара Вам необходимо предоставить видео распаковки этого товара, снятого при получении отправления.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Составьте заявку и пришлите нам на
mintakamarket@mail.ruВ заявке укажите
информацию о заказе:№ Заказа
Имя Фамилия
E-Mail
Телефон
Дата заказа
информация о товаре:Наименование товара
Модель
Количество
Причина возврата:Бракованное изделие
Другое
Заказан по ошибке
Пришел не тот товар
Товар не был доставлен
Товар распакован: Да / Нет
Описание дефектов и ссылка на видео распаковки
Нет комментариев