Предыдущая публикация
Масштаб проблемы с телефонными мошенниками уже напоминает зомби-апокалипсис, предупреждают эксперты.
На аудиозаписи — один из множества таких примеров: сотрудник Т-Банка не сразу, но объяснил пожилому человеку, что мошенники, действуя от имени известных платформ, не просто так просят делать переводы на номера карт третьих лиц.
Кажется, достучаться удалось. Сначала мужчина не верил, а после серии логичных вопросов от специалистов и предупреждения, что вернуть деньги в случае кражи вряд ли удастся, признался: «Начинаю понимать».
«Мошенники доходят до каких-то немыслимых пределов: помимо выводов денег со счетов, они провоцируют их атаковать отделения банков, какие-то государственные ведомства», — отметил глава центра экосистемной безопасности Т-Банка Олег Замиралов.
По его словам, специалисты компании совершают более 100 тыс. звонков в месяц, чтобы предостеречь клиентов от перевода денег злоумышленникам. Иногда приходится звонить по несколько раз: человек просто не верит, что он в опасности. Есть и особо сложные случаи, когда приходится приезжать к клиентам на дом и убеждать их.
Многие самонадеянно верят, что они-то не попадутся, объясняет глава службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаил Мамута:
«Но механика-то такая, что если пробили эти первые уровни защиты, то дальше уже человек не осмысливает критически, что происходит. Дальше он поверит уже всему»
Следующая публикация
Комментарии 7