Предыдущая публикация
Тема вебинара: "Первая встреча с клиентом: подготовка и построение эффективного взаимодействия".
В программе вебинара:
- типы клиентов и особенности взаимодействия с каждым;
- "игры" клиентов и эффективные стратегии взаимодействия;
- формирование раппорта и калибровка клиента;
- трансформация жалобы в проблему, а проблему в запрос;
- варианты прояснения и конкретизации запроса клиента
и другие важные аспекты.
Вебинар состоится на обучающей платформе Института. Начало в 19:00 (мск).
Присоединяйтесь! https://psy-in.ru/events/ya-psiholog
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев