Тот кто со мной знаком, знает, что я фанат своей работы, люблю людей и готов помочь пациенту даже в самых сложных ситуациях. Ежедневно я и мои коллеги ведем прием и общаемся с большим количеством людей. Все люди разные. Кто-то приходит к нам за помощью и благодарен, что мы ему помогли. Кому-то мы помогли, но он не доволен (такое тоже бывает). Ни всегда ожидание равно реальность. А знаете почему? Иногда пациенты считают, что врачи — это волшебники и из любого исходника здесь и сейчас врач должен сделать красоту и желательно очень бюджетно. Объяснение, что нужна подготовка и этапы лечения вызывает бурю эмоций.
Так, например врач говорит, что зуб необходимо накрыть коронкой, пломба очень большая не выдержит нагрузки и зуб попросту сломается. Пациент на своей волне выходит из клиники и рассказывает, что врачи клиники «разводят» его на коронки. Или, например пациенты уже были в 10 клиниках города, приходят к нам с горой планов других специалистов начинают обсуждать действия коллег в других клиниках, но по итогу мы говорим им тот же диагноз и выдаем практически тот же план. На что получаем гору негатива. Ведь мы не смогли сказать то, что хочет услышать пациент.
Мои любимчики, это те, кто записывается в первый же прием на удаление зуба. Ну сам человек решил, что зуб подлежит удалению. На мои возражения, что его можно вылечить или нужна диагностика перед удалением вводит пациента в недоумение. А что тут такого, дернули зуб быстренько и все дела. Зуб, друзья, это один из органов нашего большого и сложного организма и удаление должно быть только в критических случаях. В итоге я плохой врач в их глазах, не захотел, видите ли, им зуб удалять.
Историй на самом деле много. Я всегда говорю, что залог успешного лечения — это контакт доктор-пациент. Если на первичной консультации пошли серьезные разногласия по методике, плану лечения, недоверие, то угодить пациенту будет крайне сложно. Важно приходить на консультацию и суметь услышать врача, он долго учился, долго практиковал и точно знает, как лучше будет для вас.
Здоровья вам, друзья! Надеюсь, что визиты ко мне и моим коллегам будут доставлять вам положительные эмоции, а результаты лечения превзойдут ожидания.
Ждем вас по адресу: Мухина 23, запись по телефону 8(4212) 51-52-30
Присоединяйтесь к ОК, чтобы посмотреть больше фото, видео и найти новых друзей.
Нет комментариев