Оформить возврат может как тот, кто купил сертификат, так и тот, кому его подарили
Необходимо написать заявление в компанию где был куплен сертификат в двух экземплярах - один оставьте у себя. Администратор или директор организации должен расписаться в обоих.
Вернуть деньги обязаны в течение 10 дней с момента подачи заявления.
Если деньги не были возвращены, пишите досудебную претензию со ссылкой на статьи 22 и 31 Закона «О защите прав потребителей». Её можно отправить почтой или принести лично в организацию.
Вы вправе потребовать проценты за пользование вашими неправомерно удерживаемыми деньгами. Это позволяет Гражданский кодекс — статья 395.
Параллельно пожалуйтесь в Роспотребнадзор. Отказ возвращать деньги со ссылкой на внутренние правила компании - повод для штрафа.
Если Роспотребнадзор по какой-то причине отказался проводить проверку, вам поможет прокуратура. Пожаловаться в неё можно через «Госуслуги», по почте или лично.
Подать в суд можно через 10 дней после подачи досудебной претензии.
Лучше всего обратиться к юристу, чтобы он составил иск. Если сумма иска меньше 100 тыс. руб., дело рассматривает мировой судья, если больше - районный суд.
Госпошлину платить не придётся, если сумма иска не превышает 1 млн руб.
Знали о таких нюансах возврата? Делитесь своими историями о возврате товаров в комментариях✍
Присоединяйтесь к ОК, чтобы посмотреть больше фото, видео и найти новых друзей.
Нет комментариев