Службе-112 требуются операторы

В настоящее Служба-112 Ивановской области представляет собой основной и резервный центры приема и обработки экстренных вызовов и совокупность подключенных к ним интеграционных систем и автоматизированных рабочих мест экстренных служб области. В областную систему-112 интегрированы оперативные службы: «01»-пожарная охрана; «02»- система УМВД России; «03»- региональная медицинская информационная система системы здравоохранения Ивановской области; «04»- газовая служба; единые дежурные диспетчерские службы администраций муниципальных образований; территориальный центр медицины катастроф, центр управления кризисными ситуациями; антитеррор; «ЭРА-ГЛОНАСС» и системы-112 соседних областей (Ярославской, Костромской, Нижегородской и Владимирской).
За 2023 год операторами центра приема и обработки экстренных вызовов населения службы-112 оказана помощь 724108 жителям региона, обратившимся по единому номеру «112». За истекший год было принято 6320 SMS сообщений. Среднее время ожидания вызова составило 7 секунд. Среднее время назначения служб – 86 секунд.
В связи с расширением задач, которые решает служба -112, планируется увеличение штатной численности операторов по приему экстренных вызовов населения в основном (г. Иваново) и резервном (г. Кохма) центрах.
Стать оператором Службы-112 может каждый. Вас всему научат, если вы успешно справитесь с испытаниями профессионального отбора. График работы удобный: 1 сутки работаешь, 3 отдыхаешь.
Какие знания и навыки нужны в работе?
Все необходимые знания дают операторам во время профессиональной переподготовки: какие службы за что отвечают, алгоритмы отработки вызовов и т.д.
Какие требования?
Они довольно просты и логичны.
Гражданство РФ, образование не ниже общего среднего, скорость печати от 150 знаков в минуту, отсутствие дефектов речи и акцента, грамотная устная и письменная речь. Плюс человек должен быть готов к интенсивной и длительной работе, быть стрессоустойчивым.
Немаловажна быстрая обучаемость, так как время подготовки нужно освоить очень большой объем информации.
Из чего состоит подготовка?
Подготовка делится на теорию и практику.
Практика подразумевает стажировку в составе дежурной смены под руководством наставника. Наставник разбирает со стажером каждый вызов и переключает вызов на себя, если допускаются какие-то ошибки.
Если наставник сочтет, что оператор готов, то можно начать работать самостоятельно и раньше: иногда уже на 3-4 сутки дежурства в смене.
За информацией обращаться по телефону (4932) 41-06-59
Резюме присылать на электронную почту ivslujba112@yandex.ru