Для успеха — важнее работа над бизнесом, а не в бизнесе. Все, чем должен заниматься владелец – стратегическое управление и маркетинг. Скорость воплощения идеи – ничем незаменимое конкурентное преимущество. Каждый контакт с клиентом должен укреплять имидж компании. Определить стандарты для своего бизнеса, позиционироваться (на основе реальных и настоящих потребностей клиентов для каждого аспекта бизнеса). Это ваше «соглашение с клиентами». Найти точку «уже хорошо» для каждого аспекта бизнеса — бесценно. Заимствуйте идеи у самых разнообразных компаний и отраслей – это дает преимущество, ведь у всех конкурентов обычно одинаково узкий