Предыдущая публикация
Если нет воды, сюда можно сделать обращение!
Задать вопрос, а также узнать более подробную информацию по поводу водоснабжения вы можете следующим образом: по телефонам 2-87-31 (Антрацитовская диспетчерская служба), Луганск (многоканальный)(022) 50-10-50 Лугаком (+7959) 350-10-50, (+7959) 112-10-50,(+7959) 113-10-50 (по этим номерам вы можете получить консультацию;сделать заявку;обратиться с жалобой;
Перед тем, как звонить убедитесь что:
нет ответа на Ваш вопрос на официальном сайте ГУП ЛНР "Лугансквода";
вода отсутствует не только у Вас и не отключена владельцем дома или соседом по стояку:
канализация не засорена у соседа снизу по стояку.
Помните, что предприятие внутридомовым обслуживанием не занимается. Обращайтесь в ваше ЖЭУ или ОСМД. С целью снижения времени на обработку одного звонка просим придерживаться простых правил:
кратко излагать суть обращения (без эмоций и помните: правильно заданный вопрос на половину является ответом);
при себе иметь всю необходимую информацию (например: № вашего лицевого счёта, номер телефона, показания водомера и.т.д.);
не загружать оператора ИСС лишней информацией;
не ругаться, т.к. оператор только регистрирует ваше обращение, а не является исполнителем оказанных услуг.
Внимание! Для улучшения качества обслуживания Ваш телефонный звонок будет записан.)
Также ГУП ЛНР «Лугансквода» принимает электронные обращения граждан.
Написав в электронную приёмную Вы можете получить консультацию, сделать заявку или добро пожаловаться. Согласно Статьи 12 Закона Луганской Народной Республики № 115-III от 13.12.2019 «О порядке рассмотрения обращений граждан Луганской Народной Республики», Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение тридцати дней со дня регистрации письменного обращения.
Также Вы можете отправить письмо по почте с жалобой, предложением или заявлением в ГУП ЛНР «Лугансквода».
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, номер телефона, излагает суть обращения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Следующая публикация
Нет комментариев