Клиент (не)всегда прав

Опять со своим начальником поспорили по поводу правоты клиентов. Я ему рассказал историю, где плиточник положил плитку встык, без зазоров, потому что клиент на этом настоял. Они тоже долго спорили, в итоге клиент даже написал расписку, что это его личное решение и он всю ответственность берет на себя. А когда через год плитку вспучило и она стала отваливаться, этот же клиент пошел с иском в суд. Суд постановил возместить ущерб полностью, так как «заказчик в этом случае сторона некомпетентная, а значит и расписка является ничтожной». Иными словами, дурак по нашему закону не может брать на себя ответственность, и ее (ответственность эту) в полной мере несет профессионал, выполняющий те или иные работы.
Вот и я пытаюсь донести до своего начальства, что клиент давно уже не прав, и ему это надо доказывать. Но нет, что ты! Клиент всегда прав, а тут «просто судья дурной попался».
Этих людей, что до сих пор веруют в бизнес-постулаты 90-х, не переубедить.