Часто бывает, что мы выделяем одни свои сильные стороны, а люди вокруг видят в нас совсем другие таланты. Я всегда считала, что мой главный козырь — это большой практический опыт в бухгалтерии. Но, оказалось, что мои клиенты думают иначе.
Я провела небольшое исследование — спросила бывших и действующих клиентов, почему они решили работать со мной, что их привлекло? Чаще всего клиенты говорили, что им нравится моя способность объяснять сложные вещи простыми словами.
Мне было очень приятно получить такую обратную связь, и я задумалась: «Как же этот талант помог моим клиентам?»
Например, на одной консультации генеральный директор поделился своей болью:
— Я ставлю задачу бухгалтеру, а он не выполняет. На вопрос «почему?» объясняет причины сложными терминами и профессиональным сленгом. Я не понимаю, в чем проблема: или бухгалтер некомпетентен, или, действительно, какие-то сложности есть!
Руководитель переживал, что клиенты сочтут его ненадежным партнером из-за ошибок бухгалтера. Однако голословно обвинять сотрудника в некомпетентности он не хотел.
На консультации мы разобрали систему налогообложения компании, как построен у них бухучет, и есть ли какие-то сложные нюансы в работе.
В результате, мы выяснили, что ничего нестандартного в их работе нет. А добросовестно выполнять свои обязанности бухгалтеру мешали отсутствие квалификации и другие интересы в жизни. Я рассказала руководителю, что конкретно должен делать бухгалтер, и как оценить его профессиональные навыки.
Также я вспомнила историю, когда в компании не считали НДС с аванса. Когда во время аудита я спросила, почему они так делают, руководитель ответил:
— А зачем? А как налоговая узнает?
Я объяснила директору, как налоговая может выявить эти нарушения, и какие риски это несет.
После этого разговора я впервые получила отзыв от клиента о моей суперсиле – умении понятно и просто объяснять.
А как вы думаете, в чем ваша суперсила?
Попробуйте провести такой же опрос среди своих знакомых или клиентов! Интересно, совпадут ли ваши восприятия? Поделитесь результатами, если попробуете!
Присоединяйтесь к ОК, чтобы посмотреть больше фото, видео и найти новых друзей.
Нет комментариев