Ольга Гейко (Зайцева)

Возвраты, неустойки и суды: важное о правах потребителей

Качественный товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней, если его не использовали и сохранен товарный вид. При дистанционной покупке — в течение 7 дней. 
При возврате качественного товара, купленного дистанционным способом, доставка — за счет покупателя, а если товар бракованный — за счет продавца. 
Если товар с браком, вернуть его можно в течение гарантийного срока или срока годности. При желании можно обменять товар на другой, потребовать устранить недостатки и возместить убытки. 
Для возврата технически сложных товаров — особые правила. Например, качественный товар бытового назначения с гарантийным сроком не м