Вы очень мало видите его на фото, но отлично его знаете. Угадали? Да, конечно же это наш уважаемый и горячо любимый Багдасарян Карен Самвелович.
Карен Самвелович стал победителем в конкурсе администраторв госбабликов. Его интервью мы выкладываем ниже.
Лица госпабликов из Белгородской области.
Администратор паблика Большетроицкой районный больницы Карен Багдасарян работает не в простых условиях. Что уж говорить, больница находится в приграничном Шебекинском районе Белгородской области.
Мы узнали, как Карен начал вести паблик и почему его целевая аудитория уже не только пациенты, а вся Белгородская область.
– Как вы стали администратором госпаблика?
Ещё до вступления в силу закона о госпабликах я вёл страницу больницы в Instagram (принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской и запрещена) и телеграм-канал. Они не пользовались большой популярностью и имели не более 200 подписчиков. Но мне нравилось это — я вёл соцсети на добровольных началах. Поэтому, когда официально встал вопрос об ответственном лице, у меня не было сомнений, что я хочу этим заниматься. Ключевое слово «хочу». К нему мы ещё вернёмся в конце интервью.
– Как удаётся совмещать работу врача и администратора госпаблика? Как руководство благодарит вас за ведение госпаблика?
Я работаю врачом общей практики в поликлинике, врачом приемного отделения, заместителем главного врача по медицинской части, сотрудником проектного офиса больницы и преподаю в «Медицинском классе» в школе два раза в неделю, учусь в аспирантуре. Вопрос времени для меня очень актуален, но в целом удаётся всё успевать. Помогает планирование и наличие желания успеть, моя личная вовлечённость. С середины прошлого года я получаю стимулирующие выплаты в размере 20% от ставки, но большинство средств «инвестирую» в паблик.
– Как организовали работу с госпабликом? Кто-нибудь помогает?
Работа построена по принципу «госпаблик – это инструмент». Каждый сотрудник помогает тем, что правильно делает свою работу, а я пишу об этом и не только. Конечно, популяризация здорового образа жизни в нашем госпаблике – не просто информирование пациентов, а способ профилактики хронических заболеваний. Важная задача – повышение престижа организации и всей отрасли здравоохранения региона. Для нас не существует трёх обязательных постов в неделю, ведь нам есть о чём рассказать.
Во главе жизнь и здоровье человека – мы должны быть честны с каждым подписчиком. Поэтому сохранение открытости госпаблика – одна из концепций его ведения. Как и реакция на каждое обращение и сообщение, поступающее в паблик. Зачастую вопросы серьёзные, касаются здоровья и благополучия людей.
Все посты живые, про жизнь больницы. Не забываем и про юмор, ведь, как известно, смех продлевает жизнь! Если фото, то лучшего качества, если клип, то только с приятной музыкой. Мы хотим, чтобы подписчики наслаждались контентом.
– Как работаете с форматами?
Для начала мы определили для себя целевую аудиторию — это наши дорогие пациенты. Затем выбрали самые подходящие и интересные темы для постов. Разработали единый стиль для оформления постов в соответствии с брендом Большетроицкой районной больницы. Постепенно вводили новые рубрики, оценивая обратную связь наших подписчиков. Повысили качество фотографий и начали снимать видео и клипы во «ВКонтакте». Для записи звука на видео стали использовать дополнительный свет и петлички — всё для повышения качества.
Попробовали развлекательный контент — зашёл намного лучше, чем ожидали, а значит продолжим в том же духе. Провели несколько розыгрышей и конкурсов, которые привлекли внимание практически всего муниципалитета.
Каждый сотрудник организации участвует в съёмках и фотосессиях — это большая работа всего коллектива, всё благодаря проводимому внутрикорпоративному обучению и разъяснению необходимости ведения госпаблика.
Из-за сложной оперативной обстановки [обстрелов со стороны ВСУ и вторжения отрядов боевиков — прим. ред.] наш госпаблик стал важным источником связи с нашими пациентами. Удалось быстро восстановить маршрутизацию пациентов в районе, узнать у людей о потребности во всех видах помощи и в лекарствах. Это помогло спасти много жизней. На последующей прямой линии с губернатором области не было ни одного вопроса о здравоохранении района.
Мы считаем, что невозможно переоценить вклад работающего госпаблика. Собираемся и дальше сохранять такую активность, ведь это уже образ жизни. Наша главная сильная сторона — это и есть мы. Ведь все фотографии настоящие и живые. За каждым фото, видеоклипом, за каждым постом стоит реальная история, реальный человек и его жизнь. Для нас важно показать, что нам можно доверять, ведь мы прикладываем много усилий для этого.
Мы давно вышли за рамки нашего учреждения и считаем, что наша целевая аудитория — вся Белгородская область. Мы готовы делиться опытом, рассказывать о нашем пути, о наших достижениях и победах, готовы мотивировать.
– Какими приложениями пользуетесь для ведения госпаблика?
Pinterest и Freepik. Карточки и видео делаю в VN. Для работы использую только смартфон, сейчас это iPhone 15 Pro Max. Справедливости ради скажу, что хорошие фотографии можно сделать на любом современном телефоне.
– Помогли ли вам обучающие курсы АНО «Диалог Регионы»?
Они открыли новые горизонты работы, и мы начали действовать. Именно благодаря курсам мы впервые попробовали развлекательный контент. Главное – прохождение курсов повысило личную мотивацию.
– Что можете посоветовать коллегам-администраторам, чтобы работа давалась легче?
Вернемся к ключевому слову – «хочу». Главное заниматься этим только в том случае, если вы этого по-настоящему хотите. Тогда вас ждёт успех.
В этом году я подал заявку на конкурс «Лучший госпаблик Белгородской области». Уже знаю, что занял одно из трёх призовых мест в номинации «Лучший госпаблик отрасти здравоохранения». Окончательные результаты узнаю 4 июля.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы посмотреть больше фото, видео и найти новых друзей.
Комментарии 27