Предыдущая публикация
Сергиево-Посадская больница запустила новый ресурс, который позволяет жителям оценивать качество оказываемой медицинской помощи.
Если вы обращались за медицинской помощью и после этого вам позвонил электронный представитель, знайте - это не мошенники, а искусственный интеллект запрашивает обратную связь.
Что может робот? Он может спросить ваше мнение о работе врачей и другого медперсонала, об условиях пребывания. Может спросить придёте вы на приём или нет, пригласить на диспансеризацию, вакцинацию и даже рассказать о новостях в сфере здравоохранения!
Например, вчера, поликлиниками округа был запущен обзвон для граждан, которые в недавнем времени сдавали анализы. Основная цель: выяснить, не возражают ли они, чтобы их анализы были внесены в диспансерную карту. Робот учет ваш вариант ответа и ответственный сотрудник сможет его увидеть. Исходя из ответа, данные об анализах либо попадут в карту, либо нет.
А вот, гражданам, посетившим стационар, робот задает другие вопросы. Все ответы заносятся в таблицу, качество оценивается по шкале от 1 до 6. Данные передаются в службу Заботы, и по ним можно провести анализ качества.
❗️ Важно: наш робот не запрашивает личные данные пациентов, и уж тем более номера банковских счетов или карт. Ему не нужны номера СНИЛС, полис и прочее.
На сегодняшний день роботом соглашаются пообщаться лишь треть респондентов. Очевидно, людей заставляет не брать трубку неизвестный номер.
❗️ Поэтому знакомим вас с роботом. Его «позывной» - (999) 277-25-52.
Так что если вам позвонил электронный помощник, ответьте на его вопрос
ы. Ваше мнение будет обязательно учтено.
Следующая публикация
Нет комментариев