Предыдущая публикация
От уровня обслуживание гостя в отеле, во многом зависит его рейтинг и желание гостя вернуться в эту гостиницу.
По этому важно, чтобы сотрудники обладали особыми чертами, которые смогут обеспечить отдыхающим комфорт. Вот самые основные качества, которыми должен обладать работник гостиницы:
💫 Коммуникабельность: способность эффективно общаться с клиентами и коллегами, быть внимательным слушателем и ясно выражать свои мысли.
💫Доброжелательность: готовность помочь клиентам, быть вежливым и дружелюбным, создавать приятную атмосферу для гостей.
💫Организованность: умение планировать свою работу, соблюдать сроки и приоритеты, быть внимательным к деталям и выполнять задачи своевременно.
💫Гибкость: способность адаптироваться к различным ситуациям и требованиям клиентов, быть готовым к изменениям в расписании или задачах.
💫Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие и эффективность в условиях повышенной нагрузки или конфликтных ситуаций.
💫Профессионализм: знание стандартов обслуживания и умение применять их на практике, стремление к саморазвитию и повышению квалификации.
💫Ответственность: понимание важности своей роли в создании положительного опыта для клиентов, готовность брать на себя ответственность за результаты своей работы.
💫Инициативность: способность предлагать идеи и решения для улучшения работы, быть активным участником команды и вносить свой вклад в достижение общих целей.
Чтобы начать свою карьеру в гостиничном бизнесе приглашаем на работу в ООО “ОтельСервис”, у нас большой список вакансий, так что работа найдется для каждого!
📲Обращайтесь по телефону 8 (800) 222-83-11
Следующая публикация
Нет комментариев