Колл-центр с номером 8-800-100-00-01 помогает жителям решать широкий круг вопросов социальной направленности. По информации облкомсоцзащиты, любой обратившийся по телефону «горячей линии» может получить подробную консультацию по вопросам пенсионного и социального страхования, медико-социальной экспертизы, труда и занятости, узнать о полагающихся или уже назначенных мерах поддержки. Первым на обращения граждан реагирует виртуальный помощник, который отвечает на самые популярные, типовые вопросы. Далее для детализации информации или персонифицированной помощи робот переводит вызов на операторов второй линии — специалисты дают индивидуальные консультации, предоставляют данные о статусе рассмотрения заявления, финансировании, назначении меры социальной поддержки и т.д. «Горячая линия» по вопросам социальной защиты работает с понедельника по пятницу с 8-30 до 17-30. Волгоградская область стала одним из первых регионов России, который подключил органы социальной защиты населения к единому контакт-центру. Среди наиболее актуальных тем, волнующих волгоградцев: помощь семьям с детьми, ветеранам..
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Комментарии 4