МФЦ Воронежской области: цифровизация как ключ к качеству обслуживания населения

21 января состоялось совещание руководителей филиалов МФЦ Воронежской области, где были определены приоритетные направления развития на 2025 год.
Ключевые направления развития сети МФЦ на 2025 год:
Масштабная цифровизация
перевод 15 филиалов в формат СМАРТ-МФЦ
запуск информирования через ВКонтакте о готовности документов
разработка мобильного приложения для доступа к госуслугам
внедрение технологий искусственного интеллекта
разработка и внедрение системы предварительной подачи документов для получения услуг в МФЦ
Расширение доступности услуг
увеличение доли очных обращени

От новых услуг до новых побед. Многофункциональный центр Воронежской области подвел итоги 2024 года

21 января прошло совещание с руководителями филиалов МФЦ, где были подведены итоги 2024 года и обозначены ключевые направления развития на 2025 год.
Чего мы достигли в 2024:
Открыли 10 современных СМАРТ-МФЦ
Ежедневно обслуживали более 10 тыс. посетителей
Оказали около 1,5 млн услуг в окнах обслуживания и порядка 600 тыс. – в секторах пользовательского сопровождения
Организовали предоставление 38 новых услуг – это выдача справки об участии в СВО, денежная выплата на приобретение спортивной формы, «Госключ» и др.
Специалисты МФЦ помогли коллегам из Курской области

Сократился срок оформления удостоверения многодетной семьи

Теперь он составляет 5 рабочих дней. Ранее документ оформлялся органами социальной защиты 10 дней.
Напомним, что многодетной признается семья, в составе которой воспитываются и содержатся трое и более детей в возрасте до 18 лет (в том числе усыновленные, находящиеся под опекой (попечительством), приемные дети), а также обучающиеся на очном отделении - до достижения 23-х лет.
В июне 2024 года соответствующим распоряжением Правительства РФ был утвержден единый образец удостоверения многодетной семьи. В документе содержатся сведения о каждом члене семьи, фотографии родителей, дата присвоения статуса и дата, до которой установлены

СМАРТ-МФЦ в Советском районе г. Воронежа отмечает юбилей

2025-й – юбилейный для системы МФЦ Воронежской области, в наступившем году ей исполняется 15 лет. Также в новом году круглые даты отмечают сразу 12 городских и районных филиалов. Первый юбиляр – СМАРТ-МФЦ в Советском районе г. Воронежа.
Советский район Воронежа расположен в юго-западной части города на правом берегу Воронежского водохранилища. Здесь на площади 156,6 кв. км проживают более 150 тысяч человек. С юга и запада уютный спальный район окружен лесами, одна из его достопримечательностей - детский парк «Танаис» -излюбленное место отдыха горожан.
Центр «Мои Документы» в Советском районе г.Воронежа открылся десять лет назад

На Госуслугах появилась возможность подачи заявления о регистрации смерти

С 25 декабря 2024 года члены семьи умершего, а также (в случае их отсутствия) родственники, законные представители и иные люди, информированные о смерти гражданина, могут получить свидетельство о смерти на портале Госуслуг.
Данный документ потребуется для оформления пособия на погребение, выплаты по страховке, вступления в наследство и т. д.
Для подачи заявления на государственную регистрацию смерти через портал Госуслуг понадобятся:
российский паспорт заявителя;
медицинское свидетельство о смерти или решение суда об установлении факта смерти или объявлении человека умершим, вступившее в законную силу. Его

Майя Богдалова назначена директором МФЦ Воронежской области

Приказом министра цифрового развития Воронежской области Дениса Владимировича Волкова директором автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» назначена Майя Камильевна Богдалова.
Коллектив многофункционального центра поздравляет Майю Камильевну с назначением на должность директора сети МФЦ!
Справочно. С марта 2014 г. по сентябрь 2022 г. возглавляла МФЦ Воронежской области, далее перешла на работу в Минэкономразвития России и занимала должность Заместителя директора Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения госуд

Управляйте домом вместе!

Установите мобильное приложение "Госуслуги Дом", которое поможет вам решать различные вопросы в сфере ЖКХ, - от оплаты услуг до благоустройства
gosuslugi.ru/landing/mp_dom

СМАРТ-МФЦ в Центральном районе г. Воронежа возобновил прием документов на оформление загранпаспорта

Уважаемые заявители! С 10 января 2025 г. в СМАРТ-МФЦ в Центральном районе г.Воронежа (пр.Революции, 33Б) возобновлено предоставление услуги по оформлению заграничного паспорта с помощью биокриптокабины.
Прием заявлений также ведется в многофункциональных центрах в:
г.Лиски;
г.Борисоглебске;
г.Павловске;
г. Россошь.
Ознакомиться с полным списком документов можно на сайте mydocuments36.ru или в центре телефонного обслуживания +7(473)226-99-99.
#МФЦВоронеж_Услуга #МоиДокументы36 #загранпаспорт

Рассказываем как не попасть в ловушку финансовых аферистов

Все мы с нетерпением ждали Нового года. Но готовились к нему и мошенники. Ведь спешка и суета, которые охватывают нас в подготовке к праздникам, – идеальные условия для их преступлений. Какие ловушки могут приготовить нам финансовые аферисты и о чем надо помнить, чтобы не проводить праздники с пустым кошельком? Об этом расскажем вместе с экспертами воронежского отделения Банка России.

Зима – это не только праздники, развлечения и хорошее настроение

В это время года на улице нас поджидает множество рисков: от гололеда до падающих с крыш сосулек.
Чтобы не испортить выходные происшествиями и травмами, помните основные правила безопасности. Подготовили памятку для всей семьи.
Сохраняйте карточки и делитесь ими с близкими!

Уважаемые заявители, дорогие друзья!

Центры «Мои Документы» Воронежской области поздравляют вас с Новым годом и Рождеством!

В этом году 10 филиалов МФЦ открылись в новом формате – СМАРТ-МФЦ. Было оказано 1 млн 450 тысяч услуг в окнах обслуживания и свыше 550 тысяч услуг в электронном виде. Это на треть больше, чем в 2023 году. В 2025 году мы продолжим совершенствовать систему предоставления услуг и внедрять новые сервисы. Пусть наступающий год принесет вам много положительных эмоций, станет годом больших достижений, воплотит в жизнь все смелые начинания, даст старт новым проектам и новым победам. Желаем, чтобы праздники зарядили вас оптимизмом и энергией, подарили счастливые встреч

Быть лучшими в своем деле! МФЦ в с. Верхний Мамон исполнилось 10 лет

Верхнемамонский район расположен на юге Воронежской области. В его состав входят 12 сельских поселений, где проживает более 18 тысяч человек. На территории района расположены 60 археологических памятников, а одной из главных достопримечательностей является река Дон - длина ее русла в пределах района - 64 км.
Центр «Мои Документы» в с. Верхний Мамон открылся 29 декабря 2014 г. по адресу: ул. 22-го Партсъезда, д.83. В филиале работает 6 окон приема заявителей, в 4 селах открыты структурные подразделения. Сегодня многофункциональный центр стал незаменимым учреждением, где можно решить все вопросы, касающиеся оформлен

Сотрудников многофункционального центра Воронежской области наградили за особые достижения в работе

26 декабря состоялась церемония награждения работников учреждения, среди которых – специалисты МФЦ, центра телефонного обслуживания, водители, инженеры, бухгалтеры, юрисконсульты и т.д., которые своим трудом в 2024 году заслужили право быть удостоенными поощрений.
Министр цифрового развития Воронежской области Денис Волков за многолетний добросовестный труд, высокий профессионализм и ответственное отношение к порученному делу вручил Благодарности Губернатора Воронежской области, Почетные грамоты и Благодарности министерства цифрового развития.
Исполняющий обязанности директора МФЦ Во

МФЦ Воронежской области вручили Благодарственное письмо от центра «Мой Бизнес»

Исполняющий обязанности директора АУ «МФЦ» Воронежской области Ирина Семеренко приняла участие в конференции «Мой Бизнес – Воронеж», прошедшей 25 декабря 2024 г. в Воронеже. Конференция была организована автономной некоммерческой организацией «Центр поддержки предпринимательства Воронежской области» (ЦПП) в честь 5-летнего юбилея деятельности Центра.
За годы работы Центр стал местом, где предприниматели и граждане, желающие открыть свой бизнес, имеют возможность получить различные меры государственной поддержки, а многие участники мероприятий и проектов Центра стали «лидерами мнения», наставниками и амбасс

Состоялось заседание наблюдательного совета

Наблюдательный совет МФЦ Воронежской области утвердил план финансово-хозяйственной деятельности на ближайшую трехлетку
26 декабря состоялось заключительное в уходящем году заседание Наблюдательного совета автономного учреждения Воронежской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
На заседании в качестве приглашенного лица присутствовала исполняющий обязанности директора АУ «МФЦ» Ирина Семеренко.
Набсовет во главе с министром цифрового развития Воронежской области Денисом Волковым одобрил изменения в план финансово-хозяйственной деятельности автономного учреждения на 2024 год, а также утв

Цифровые документы стали доступнее! 10 центров госуслуг переоборудованы в СМАРТ-МФЦ

В Воронежской области сразу 10 центров «Мои Документы» стали работать в новом формате, ориентированном на получении услуг в электронном виде, - СМАРТ-МФЦ.
Реновация затронула многофункциональные центры в Коминтерновском районе г.Воронежа, г.Боброве, г.Богучаре, г.Калаче, с.Нижнедевицк, г.Новохоперске, г.Острогожске, г.Россошь, р.п.Хохольском, г.Эртиле.
Всего на сегодняшний день в г. Воронеже и области функционирует 26 СМАРТ-МФЦ.
Каждый из них состоит из двух зон – это традиционные окна обслуживания и смарт-зона, где заявители могут получить широкий спектр услуг в электронном виде, отсканировать и

Лучший способ помочь себе – помогать людям. МФЦ в Верхней Хаве – 10 лет

Верхнехавский муниципальный район расположен в северо-восточной части Воронежской области. В состав района входят 17 сельских поселений, в которых проживает около 23 тысяч человек. Административным центром является село Верхняя Хава. Более 14 процентов территории района занимает Воронежский государственный биосферный заповедник – жемчужина Воронежского края.
Центр госуслуг открылся в Верхней Хаве 26 декабря 2014 г. В МФЦ функционируют 6 окон приема заявителей, 3 территориально обособленных структурных подразделения в селах. Всего за 10 лет оказано 106 тысяч услуг.
За годы работы количество видов услуг, оказыв

МФЦ в с. Каширское – 10 лет помогаем жителям района

Каширский район находится на северо-западе Воронежской области России. Административный центр – село Каширское. В 14 сельских поселениях муниципального района проживает более 23 тысяч человек. По территории района проходит железнодорожная магистраль «Москва – Воронеж - Ростов» и автомагистраль федерального значения «Москва - Ростов». Каширский район – сельскохозяйственный, славится производством картофеля.
Центр государственных и муниципальных услуг в Каширском открылся 26.12.2014. В филиале, расположенном по адресу ул. Комсомольская, д. 1В, работает 6 окон приема, кроме того, имеется 4 территориально обособленных структурных подр