Диагностические данные (логи) — это различные сведения о приложении на устройстве Android, его параметрах и работоспособности. Они нужны для решения разного рода проблем, например, когда не загружается какой-либо раздел в приложении ОК. Их могут запросить разработчики, чтобы понять, в чём дело. Чтобы их отправить, выполните такие действия с устройства Android:

• Удалите приложение ОК, которое у вас установлено. Если вдруг вы не помните свой пароль, то для начала измените его в своём профиле;
• После удаления приложения перейдите по ссылке. По ней будут скачаны два приложения: ОК и Диагностика, которые нужны для отправки данных.

Ваше устройство может уведомить, что приложение устанавливается из неизвестного источника — это нормально, поскольку оно скачано не из официального магазина. Просто разрешите такую установку в настройках.

• Нажмите на синюю кнопку DOWNLOAD. Переводить всю страницу на русский язык не нужно, достаточно найти синюю кнопку с такой надписью и нажать на неё;

• Подтвердите сохранение файла и дождитесь его загрузки; 

Ваше устройство может показать ошибку с информацией о том, что это опасный файл. Пожалуйста, не переживайте, это официальный файл от ОК, который абсолютно безопасен и безвреден, нужно разрешить установку. Обратите внимание, вместе с приложением ОК будет скачан файл Диагностика. 

•  Откройте файл в браузере или в Загрузках вашего устройства;

• Установите приложение; 
• Сразу же зайдите в ОК и попробуйте повторить проблему, с которой вы столкнулись. Если она воспроизводится, откройте приложение Диагностика, его можно найти на вашем рабочем столе или в Загрузках устройства. 
• В Диагностике нажмите кнопку Отправить;

• Выберите способ отправки через приложение ОК;

• Нажмите Отправить сообщением; 

• Найдите чат со Службой поддержки и нажмите рядом с ним Отправить.

Если файл не получается скачать, попробуйте выполнить такие действия:

• полностью закройте браузер, 
• освободите немного места в памяти устройства, 
• отключите антивирус/чистильщик мусора и перезагрузите устройство. 

Затем попробуйте скачать снова. 

Диагностические данные (логи) — это различные сведения о приложении на устройстве Android, его параметрах и работоспособности. Они нужны для решения разного рода проблем, например, когда не загружается какой-либо раздел в приложении ОК. Их могут запросить разработчики, чтобы понять, в чём дело. Чтобы их отправить, выполните такие действия с устройства Android:

• Удалите приложение ОК, которое у вас установлено. Если вдруг вы не помните свой пароль, то для начала измените его в своём профиле;
• После удаления приложения перейдите по ссылке. По ней будут скачены два приложения: ОК и Диагностика, которые нужны для отправки данных.

Ваше устройство может уведомить, что приложение устанавливается из неизвестного источника — это нормально, поскольку оно скачано не из официального магазина. Просто разрешите такую установку в настройках.

• Нажмите на синюю кнопку DOWNLOAD. Переводить всю страницу на русский язык не нужно, достаточно найти синюю кнопку с такой надписью и нажать на неё;

• Подтвердите сохранение файла и дождитесь его загрузки; 

Ваше устройство может показать ошибку с информацией о том, что это опасный файл. Пожалуйста, не переживайте, это официальный файл от ОК, который абсолютно безопасен и безвреден, нужно разрешить установку. Обратите внимание, вместе с приложением ОК будет скачен файл Диагностика. 

•  Откройте файл в браузере или в Загрузках вашего устройства;

• Установите приложение; 
• Сразу же зайдите в ОК и попробуйте повторить проблему, с которой вы столкнулись. Если она воспроизводится, откройте приложение Диагностика, его можно найти на вашем рабочем столе или в Загрузках устройства. 
• В Диагностике нажмите кнопку Отправить;

• Выберите способ отправки через приложение ОК;

• Нажмите Отправить сообщением; 

• Найдите чат со Службой поддержки и нажмите рядом с ним Отправить.

Если файл не получается скачать, попробуйте выполнить такие действия:

• полностью закройте браузер, 
• освободите немного места в памяти устройства, 
• отключите антивирус/чистильщик мусора и перезагрузите устройство. 

Затем попробуйте скачать снова.