Предыдущая публикация
02:00
РусГидро открыло в Хабаровске единый расчетно-информационный центр нового формата.
В рамках деловой программы Восточного экономического форума РусГидро, открыло в Хабаровске обновленный единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ). Услугами нового офиса смогут воспользоваться более 250 тысяч потребителей коммунальных услуг Хабаровска и близлежащих населенных пунктов.
Данный офис принципиально нового формата. Здесь клиентам РусГидро предлагается сочетание интерактивного обслуживания и живого общения, при этом выбор формата взаимодействия остается за клиентом.
В центре представлен весь спектр цифровых сервисов, которые используются в современном мире в сфере жилищно-коммунальных услуг: умная электронная очередь, автоматизированный комплекс приема показаний приборов учета, интерактивные стенды самообслуживания, сенсорный терминал с функцией безналичной оплаты и online-сервис консультаций с использованием технологий искусственного интеллекта «Видеоконсультант». Все оборудование является разработкой отечественных специалистов.
Сервисы доступны и адаптированы для всех категорий граждан, в том числе с ограниченными возможностями здоровья. Для посетителей с детьми оборудован интерактивный детский уголок, выделено отдельное игровое пространство.
Компания РусГидро уделяет огромное значение технологиям энергосбережения и повышает экологическую эффективность офисов, внедряет зеленые стандарты. Перед новым офисом расположены скамейки с зарядными устройствами, работающими от солнечных батарей.
На сегодняшний день в регионах присутствия РусГидро открыло 70 единых многопрофильных расчетно-информационных центров (31 – на Дальнем Востоке, 34 – в Красноярском крае, 5 – в Рязанской области), которые обслуживают более 3 млн потребителей. Реализация проекта способствует исполнению указов Президента России в части выполнения государственных программ «Цифровая экономика», «Доступная среда» и импортозамещения, а также реализации программы РусГидро по повышению качества услуг потребителям электро- и тепловой энергии с использованием цифровых технологий и искусственного интеллекта.
www.rushydro.ru Пресс-служба РусГидро:
8 800 333 8000 #1186 press@rushydro.ru
Следующая публикация
Комментарии 3