Предыдущая публикация
1.
Как планировать отпуск в мире, где все боятся коронавируса.
Во-первых, не стоит паниковать. Мир в новейшей истории уже переживал не одну и не две вирусных эпидемии — они заканчиваются, нужно просто переждать.
Отпуск неизбежен. Нет ничего страшного в том, что прямо сейчас вы не планируете никуда лететь. Ведь впереди лето и это повод с любовью и вниманием спланировать будущую поездку или несколько. Наш опыт подсказывает, что и весенний авитаминоз отступает, и иммунитет становится крепче, если впереди ждет отпуск у теплого моря. Именно для этого и существует раннее бронирование.
2. Что делать, если вы уже купили тур, но передумали ехать и хотите вернуть деньги.
Первое и главное: по закону возврат денежных средств при отмене поездки — ответственность туроператора. Турагентство может помочь вам только до того момента, пока туроператор не подтвердит бронирование вашего заказа. Дальше оно просто передаёт ваши запросы туроператору, а вам — его ответы.
А вот как этот процесс устроен:
• Мы отменяем любые неоплаченные заказы по запросу туриста.
• Мы отменяем оплаченные заказы, которые еще не подтвердил туроператор, и тут же возвращаем деньги.
• Во всех остальных случаях мы уточняем условия отмены у туроператора, помогаем корректно оформить обращение с запросом на отмену и защищаем интересы наших туристов.
Позиция" Верните мне деньги-вы не смогли исполнить договорные обязательства!" - не сработает из-за форс-мажора.По крайней мере,сегодня это основной ответ туроператоров.От обязательств никто не отказывается.Просто нужно подождать,когда ВОЗ снимет статус пандемии.
3.Если вы просто передумали.
Бывает. В этом случае процедура отмена тура стандартная. У турагентств это устроено так: если туроператор ещё не успел подтвердить бронирование номера в отеле и места в самолёте, вам просто разморозят замороженные на карте деньги. Если успел, туроператор удержит сумму фактически понесенных затрат. Что это такое? У туроператора есть контракты с авиакомпаниями и отелями. Суммы выплат в случае отмены прописаны в этих контрактах, так что туроператор никак не может повлиять на их размер.
В любом случае, после вашего обращения менеджер турагентства расскажет всё об условиях отмены. Сразу хотим предупредить, что из-за кризисной ситуации возврат денег пока приостановлен у большинства туроператоров.Так что в этом случае гораздо лучше подождать развития ситуации и не отменять тур прямо сейчас, чтобы не потерять часть денег.
4.Если вы не хотите отказываться от тура с потерей денег, но и лететь опасаетесь.
Посоветуйтесь с менеджером турагентства..
Вам всегда предложат замену страны и курорта, даже если вы уже оплатили поездку. К примеру, сейчас многие из тех, кто летом собирался в Италию, переориентируются на Турцию или российские курорты. Если вы аннулируете тур по своей инициативе, фактически понесённые затраты туроператора за отель и перелёт, к сожалению, всё равно нужно будет оплатить. В остальном, если ваш новый тур стоит дороже — можно будет просто доплатить разницу. Если новый тур дешевле — разница вернётся к вам на карту. Правда, в сложившейся ситуации все туроператоры значительно увеличили срок возврата, это нужно иметь в виду.
Все,кто бронировал и продолжает бронировать у нас наше направление - 🌴 ГРУЗИЯ , вообще нет повода для паники! В случае запрета на выезд - мы ВЕРНЕМ ДЕНЬГИ без проблем!
💥 Дорогие Друзья! От всей души желаем Вам крепкого здоровья,бодрости духа и отличного настроения!!!
С уважением,турагентство " SWEET LAND" .😊 👍
Турагентство "SWEET LAND" г. Гомель пл.Привокзальная,1 офис 821
☎ +375 29 374 42 20 , +375 29 106 55 49
Следующая публикация
Нет комментариев