Недавно закрыли дело клиента по страховому делу. Суть вопроса заключалась в следующим. Клиент выбрал ремонт на СТО по КАСКО. Страховая компания все одобрила, ремонт был согласован. Машину поставили в сервис и … Прошло больше месяца, а сдвигов никаких не было. Клиент начал выяснять в чем причина такой задержки. Оказалось, что кто то был в отпуске, кто то кому то, что то не сказал, не отправил письмо с подтверждением и т.д. С одной стороны сыграл человеческий фактор, с другой безалаберность сотрудников страховой компании. В итоге наш клиент автомобиль забрал и пришел к нам. Мы предложили вместо ремонта на СТО вариант возмещения путем получения денежных средств со страховой компании. Клиента этот вариант очень устроил. Договором был предусмотрен ремонт. НО! Это не значит, что Вы, как и наш клиент не можете получить денежное возмещение. Если договором предусмотрен либо ремонт, либо выплата, то Вы вправе выбирать то, что Вам захочется. Включая в договор страхования только один пункт, страховая компания нарушает Ваши права, как потребителя. В итоге мы выиграли дело нашего клиента и взыскали полное страховое возмещение!
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Комментарии 6