✔️В обеих службах трудятся диспетчеры, которые оперативно принимают звонки и оказывают консультативную помощь гражданам, обратившимся по номерам горячих линий.
В «ЦОВ-112» в круглосуточном режиме обрабатывают огромное количество различных вызовов чрезвычайного характера. Чаще всего обратившиеся нуждаются в помощи врачей, пожарных, полиции и других специалистов. Часть звонков связана с работой жилищно-коммунального сектора.
За 1 полугодие текущего года «ЦОВ-112» было принято и обработано 95 тысяч 368 вызовов. Также диспетчеры проинформировали 319 граждан о возможности оформления ДТП через мобильное приложение «ГосуслугиАвто». 88 сообщений за данный период поступило из мобильного приложения «112 Калмыкия» и с датчиков системы Эра-Глонасс.
Напомним, на номер 112 можно звонить бесплатно, круглосуточно, без сим-карты и даже с отрицательным балансом.
"РКЦ-122" создан три года назад, и тогда же к приему обращений граждан по номеру 122 приступила первая диспетчерская смена. Её работа ориентирована на то, чтобы информировать население по вопросам, касающимся коронавирусной инфекции, частичной мобилизации, поступления на контрактную службу. За первые полгода 2024 года отделом «РКЦ 122» обработано 3505 обращений.
«Своевременный прием и качественная обработка входящих звонков — важные составляющие успешной работы диспетчеров отделов «ЦОВ -112» и «РКЦ 122». За годы работы диспетчеры служб помогли тысячам наших земляков», - подчеркнул министр цифрового развития республики Алексей Этеев.
Диспетчеры «ЦОВ- 112» и «РКЦ-122» работают посменно, заступая на сутки. Умение эффективно общаться с гражданами, оперативно и грамотно решать поступившие обращения и быстро адаптироваться к различным изменениям делают их высококлассными профессионалами. Качество их обслуживания напрямую влияет на уровень удовлетворенности жителей региона и репутацию экстренных служб в целом.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев