Что остается покупателю в этом случае? Проигнорировать этот факт или устроить скандал с выяснением отношений? На деле все гораздо проще, существует ряд законов, которые станут вашим инструментом в конфликте с недобросовестными предпринимателями.
По закону, вы сразу же можете отказаться от сделки и вернуть потраченные деньги. Если же вы настроены не так радикально, вы можете потребовать обмена некачественного товара на товар идентичной марки. Здесь все зависит от характера покупки – если будет достаточно всего лишь устранения нескольких недостатков, у вас есть право потребовать это у продавца. В случае, когда товара идентичной марки нет в наличии, клиент может заменить его на изделие другой модели, с учетом разницы в цене.
В таком аспекте как защита прав потребителей, юридическая консультация – это обязательный минимум, который станет гарантом вашей правовой безопасности.
Не всегда получается решить конфликт на месте, нередко такие случаи заканчиваются затяжными спорами и судебными процессами. В этом случае вы должны быть готовы к любому повороту событий, вы должны уметь правильно излагать свои претензии, подавать заявление в суд и досконально знать, в какие инстанции следует обратиться.
В некоторых случаях нарушитель не только обязан компенсировать вам ущерб за некачественный товар, он должен возместить убытки, которые вызвала покупка бракованного изделия. Продавец несет ответственность за свои действия, и вы вправе потребовать полного возмещения ущерба.
Стоит отметить, что в таких делах очень важны сроки предъявления претензии – вы можете потребовать возмещения лишь до истечения срока гарантии. Срок гарантии считается действительным с момента совершения покупки. Да, в этом вопросе множество загвоздок и подводных камней.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев