Медицинское страховое общество "Панацея"

Очень часто стали поступать жалобы из разных уголков Ростовской области на такое «новшество». В поликлиниках отказывают в выдаче направления (талона) или в записи на прием к врачу, на исследование, пока пациент не пройдет диспансеризацию! Отличились даже стоматологии, о чем я на днях рассказывала. Вот пара случаев, которые разбирали буквально две недели назад, в середине марта. Пожилая женщина позвонила на горячую линию с призывом о помощи. Ее мама Надежда Ивановна (имя изменено) в последние месяцы ходит в поликлинику, как на работу. А ведь старушке больше 80-ти лет, ей тяжело, у нее больные ноги. Надежда Ивановна еще до нового года (!) проходила лечение у невролога после перенесенного COVID. Болезнь сильно ударила по ногам и возможности передвигаться. Невролог пообещал пенсионерке выдать направление на физиопроцедуры в рамках неврологической реабилитации ног в известный в Ростове государственный медцентр. Но единственный шанс получить это направление — пройти диспансеризацию. Так пенс

Пенсионер с онкологическим заболеванием в стадии ремиссии, перенесший 4 операции, больше 3-х месяцев не мог добиться от врачей в поликлинике направлений на бесплатные УЗИ. Да, такое бывает. История дикая, но... Конкретно эта районная больница уже даже не удивляет. Застрахованные из данного района часто жалуются на работу медиков и их отношение к людям. Порой очень экзотические истории звучат. Проблему решили с помощью нашей страховой компании. Игорь Александрович (имя изменено), по его словам, одинокий пенсионер. Перенес несколько операций, как по онкологии, так и по кардиологии — мужчине удаляли опухоли, делали стентирование сердечных сосудов... Состоит на диспансерном учете у онколога и кардиолога. Пришел он в начале 2025 года на прием к онкологу, чтобы пройти очередное обследование. Онколог развел руками - талонов на УЗИ мочевого пузыря (был рак мочевого пузыря) и органов брюшной полости нет. В следующий раз пришел - снова нет талонов. И опять нет. И опять. Да и вообще, как в итоге

Застрахованная Лидия (имя изменено) позвонила на нашу горячую линию буквально в истерике. Она воодушевилась призывами пройти диспансеризацию, бесплатно проверить здоровье, но услышала в поликлинике, что она «не совсем нормальный пациент», и поэтому ей не будут как положено оказывать медуслуги. Звонки или смс с предложением пройти диспансеризацию получали, наверное, многие. Вот и Лидии позвонили из поликлиники, пригласили. Дескать, бесплатное обследование, проверите здоровье, сдадите анализы… Лидия рассудила: «А почему бы и нет?». И с позитивным настроем отправилась в свою поликлинику, где как раз открыли подразделение профилактики - чтобы пациенты, приходящие на диспансеризацию, не пересекались в общих очередях с основным потоком. Начиналось все прекрасно. Лидию принял доброжелательный врач, который провел первичную консультацию, заполнил анкету и разъяснил, как будет проходить обследование, где и когда сдавать кровь, флюорографию, ЭКГ. Также доктор записал нашу застрахованную на прием

Жалобы на стоматологии кучно пошли. Одной женщине вместо выдачи направления к челюстно-лицевому хирургу вырвали здоровый зуб. А мужчину не записывают к стоматологу, пока не пройдет диспансеризацию! И это только за последние несколько дней. История произошла на днях в одном из городов-спутников Ростова. Женщина (назовем ее Юлией) планирует сделать операцию по исправлению носовой перегородки. Перед этим лечащий врач назначил пройти компьютерную томографию. И по результатам исследования медики обнаружили кисту у одного из зубов. Лечащий врач сообщил Юлии, что не может сделать операцию без предварительной консультации с челюстно-лицевым хирургом. Он посоветовал женщине обратиться в городскую стоматологию, взять там направление в областную больницу к нужному специалисту — ведь конкретно в этом городе челюстно-лицевой хирург не принимает. Юлия и пошла в стоматологию. Но все оказалось не так просто. Стоматолог, едва узнав о проблеме, сказал: «Надо удалять!» - и сразу направил к хирургу. Юлия

Пожилая женщина сдала в поликлинике общий анализ крови и “биохимию”, чтобы предоставить в другой медорганизации. А врач результаты не отдает! Как же так? Где логика и здравый смысл? Анализы Татьяне Михайловне (имя изменено) назначил эндокринолог. Пенсионерка без проблем всё сдала, но когда пришла узнать результаты, то врач отказался выдать их на руки, сообщил, что данные будут прикреплены к медицинской карте пациентки. - Она (врач) сказала: “Сфотографируйте на телефон”. Мне 72 года. На фотографии всё так мелко. Мне тяжело рассмотреть. Как сравнивать с предыдущими результатами? И если я собираюсь к узкому специалисту по направлению в другую клинику, как мне эту фотографию показывать? - спрашивала Татьяна Михайловна. - Медсестра мне тоже ответила: “Мы не имеем права на бумажном носителе выдавать!”. Хотя тут же, при мне, распечатала результаты и передала их врачу, чтобы тот в карту вклеил. Я почитала в интернете, оказывается, я имею право получить анализы на руки. Это же мои данные! Выход

Почему некоторые врачи в частных клиниках резко теряют квалификацию, когда приходит пациент по ОМС? А улыбки сотрудников ресепшена блекнут на глазах, превращая их в сварливых теток из какой-нибудь регистратуры 90-х годов? Парадокс. Среди пациентов принято “пинать” государственную медицину, но в ее защиту скажу, что самые “чудесатые” жалобы поступают в последнее время именно на частные клиники, работающие в системе ОМС. Порой такие хамские истории, что в голове не укладываются. Всё началось с того, что ростовчанка Светлана (имя изменено) получила направление на проведение МРТ органов брюшной полости с контрастом. Врач в поликлинике направил женщину в один из частных медцентров, участвующий в программе ОМС, - на другом краю города. Делать нечего, Светлана поехала. Выдержала и введение контраста, и долгую неподвижность в аппарате. Чтобы… Чтобы приехать за результатами на край географии снова (почему-то этот частный медцентр не хочет направлять пациентам результаты исследований электронно)

Врач на сроке 30+ недель направил на УЗИ, а направление по ОМС не дал, сказал, что третье УЗИ только платное - в нашу группу ВК довольно часто обращаются будущие мамы с таким вопросом. И кто прав? Недавно к одному из популярных постов на эту тему молодая женщина оставила комментарий (орфография и пунктуация сохранены): “Здравствуйте 3 скрининг врач сказал что нужно проходить, но платно. 1 и 2 скрининг делают бесплатно. А на 3 скрининг, пришлось записаться отдала 3200 тыс. р.За то говорят рожайте. Для беременных все должно быть бесплатно”. Также девушка была убеждена, что третий УЗИ-скрининг является обязательным. Основания так думать у нее есть, ведь участница группы, по ее словам, ждет третьего ребенка, и в предыдущие беременности она, очевидно, проходила три бесплатных УЗИ-скрининга. И очень удивилась, когда врач сказал, что сейчас, в 2024-2025 годах, направление на третий бесплатный скрининг не дают. К сожалению, Елена не знала, что в настоящее время действует новый документ, которы

Ростовчанин с сильной болью в ушах, отдающей в голову, 1,5 часа бродил по поликлинике в поисках того, кто сможет его принять и помочь. Ему повезло, мужчине оказали помощь. Но потом он позвонил в нашу страховую компанию и спросил: “А так вообще нормально?” Историю разбирали в январе. Мужчина, назовем его Павлом, страдает от серных пробок, которые периодически образуются в его ушах. Поэтому Павел порой вынужден посещать отоларинголога, чтобы удалить это образование. Павел записался к врачу на предстоящую неделю, но через пару дней после записи пришлось ускориться - мужчину стали беспокоить острые боли в ушах, разболелась голова. Было невозможно больно - ни работать, ни заниматься любыми другими делами ростовчанин не мог. Павел срочно направился в свою поликлинику с жалобой на острую боль, из регистратуры его направили в конкретный кабинет. Поднявшись на нужный этаж, Павел увидел очереди в два кабинета. Оказалось, что принимают сразу два отоларинголога. Подождал под нужным кабинетом, мин

Эту историю мои коллеги разбирали в декабре. Наталья Игоревна (имя изменено) живет в небольшом городе в Ростовской области - районном центре, который находится достаточно далеко от донской столицы. В ее родном городке есть ЦРБ и несколько частных клиник разного профиля, но нельзя сказать, что сфера медуслуг сильно развита. Наталья Игоревна - уже достаточно пожилая женщина. Конечно, есть “букет” проблем со здоровьем. Еще в конце лета - начале осени пенсионерка упала и сильно травмировала плечо. Местный хирург-травматолог диагностировал разрыв связок плечевого сустава. Теперь боли в плече постоянно изводят женщину, что неудивительно при такой травме. Наталья Игоревна не спит нормально больше 3-х месяцев, рука, по ее словам, опухла. Пенсионерка стала выяснять, положена ли ей операция по восстановлению связок. В том числе обратилась к хирургу с просьбой выдать ей направление на МРТ. И с той поры начался ее конфликт с врачом. По словам Натальи Игоревны, которая написала жалобу в нашу страхо