⠀
Здравствуйте, друзья. Сегодня хотим затронуть тему наличия посредника между сиделкой и клиентом. И приведем примеры как с той, так и с другой стороны.
⠀
⃣ клиент — агентство:
⠀
Пример из нашей работы. Вечером подписан договор с клиентом на обслуживание в больнице. Есть сиделка, готовая выйти. Все нюансы обговорены. Встреча менеджера с сиделкой назначена на 8.20. В назначенное время никто не пришел. На телефонные звонки никто не ответил. Звонит клиент с вопросом: «Ну, и где сиделка?» А менеджер стоит, как дурак, и судорожно звонит всем, кто теоретически смог бы выйти в больницу. Клиент даёт 3 часа на подбор. Сиделка найдена, едет. Уххх… Договор не сорван, подопечный не остался без помощи, сиделка с работой и гонораром за неё. Все счастливы.
⠀
🆓 Представьте, что в этой связке нет агентства. Клиент нашёл сиделку, договорился, а её нет и ответа нет. Что ему делать? Срочно отпрашиваться с работы, лететь в больницу, самому ухаживать. Хорошо, если клиент это умеет делать. А если эта ситуация для него впервые? Параллельно надо искать другую сиделку, договариваться и надеяться, что ситуация не повторится.
⠀
⃣ сиделка — агентство:
⠀
Опять же реальный пример из жизни сиделки. Клиент и сиделка нашли друг друга. Сиделка вечером приехала на заказ. Утром дочь подопечного выставляет сиделку с претензией и не оплатой за отработанные время. Здесь даже не важна суть претензии.
⠀
💙 В чем заключается работа нашей службы социальной помощи "Сиделки-ПРОФИ".
⠀
📌 Выслушать клиента и понять состояние подопечного, объем работы, пожелания к сиделке. Обговорить финансовую сторону.
📌 Понять, какая сиделка подойдёт для работы с этим конкретным заказом. Услышать пожелания сиделки. Обговорить финансовую сторону.
📌 Назначить и провести встречу-знакомство клиента с сиделкой.
📌 Подписать договор, учитывая все нюансы.
📌 Контролировать процесс работы; обсуждать возникающие моменты, требующие решения; следить за своевременной оплатой услуг; решать текущие задачи; искать подмену или замену…
⠀
Друзья, а хотите знать, что же получает агентство? 🤦♀😁
⠀
Хорошего всем дня, ваши "Сиделки-ПРОФИ"
☎ 8-953-944-90-09
📍Киров, ул. Карла Маркса, 127 Офисный центр "Юбилейный", офис 702
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев