Если вы пробовали когда-нибудь брать отзывы у своих клиентов, то, наверное, заметили, что чаще всего клиенты немногословны; они чаще говорят «нормально», «хорошо», «в срок», а вовсе не «сказочный», «незабываемый», «шикарный» и «в восторге». Конечно, к выдуманным отзывам на лендингах всегда добавляют фото. Как учат гуру маркетинга, эти фото должны быть не слишком гламурными и должны походить на фотографии обычных людей. Но иногда на таких горе-лендингах случаются просто уникальные конфузы. Вот сегодня (24.04.2017), на одной из популярной бирже фриланса нахожу заказчика вот с таким сайтом. Мотаю к блоку с отзывами и вижу типичные псевдо-отзывы, да ещё и с таким вот ляпом:

Ниже есть ещё один интересный блок, не относящийся к теме отзывов, но я его не мог пропустить:

1000 клиентов за 15 лет производства и 7000 реализованных проектов. Это в среднем 10 реализованных проектов в неделю. При средней стоимости кухни у них тысяча долларов, получаем что оборот компании за 15 лет составил 7 млн. долларов или около 40000 $ в месяц. Компании с таким оборотом не ищут исполнителей по настройке рекламы на фрилансе за пару сотен $$, но даже если бы вы не знали про фриланс и вы выступали бы в роли покупателя кухни, вы бы поверили в чушь написанную на сайте? У компании с 7000 завершённых проектов, были бы два липовых отзыва на посадочной странице? Вот нашёл ещё отзывы от сотрудников о данной компании «Ветер Перемен» в Чебоксарах. http://antijob.net/black_list/ooo_treyd_layn_ili_ooo_veter_peremen/ Отзывы давние, но в данном случае скорее всего правдивые, по крайне мере мне в них верится больше. Приведу ещё примеры таких псевдо-отзывов с небольшим расследованием. Имеем сайт http://skinaly.abcmebel.com.ua/ , крутим до отзывов и видим типичный блок с псевдо-отзывами.

Я нашёл домохозяйку Галину Тихомирову — она оказывается репетитор по математике и зовут её Оксана Викторовна. http://www.parta.com.ua/repetitors/view/15731/ Вот вы заведомо зная, что вас обманули или обманывают, купите у фирмы «АВС Мебель» качественные стеклянные панели с доставкой и установкой. Мне теперь не верится, что у них скинали качественные и что мне их вообще доставят и установят. Ещё парочка примеров и хватит. Я не готовился к написанию этой публикации — зашёл в Яндекс и взял первые же попавшиеся сайты в контекстной рекламе Директ.

Источник — сайт компании TAVRUS мебель. http://m-tavrus.ru/

Источник — сайт компании Mekostone. http://mekostone.ru/kuxni-pod-zakaz/ Пожалуй хватит. Вы можете сами пройтись по рекламным объявлениям своих конкурентов и найти такие сайты с псевдо-отзывами. Если я выложил ссылку на кого-то из нашей группы, напишите мне и я уберу прямую ссылку или помогу Вам исправить эту ситуацию. Мораль сего очень простаяОтзывы — добро. Они помогают продавать и устранять сомнения клиентов. Лживые отзывы — показатель того, что предприниматель и бизнес нечестны уже при знакомстве. Уважайте себя, уважайте своих клиентов: используйте настоящие отзывы. А что такое настоящие отзывы? Как же быть тогда начинающим у которых нет ещё отзывов. Всё просто. Нет отзывов — ничего не выставлять на сайт. Но если уже есть завершённые проекты, то отзывы взять надо. Самый правдивый отзыв — видео-отзыв. Установили кухню, сняли на телефон на фоне кухни хозяйку или хозяина и пара предложений от них: - Как зовут и с какого города. - Какая была проблема или ситуация до того, как обратились к вам. - Как и почему обратились к вам. - Как происходило сотрудничество: звонок/заявка, замер, дизайн, производство, доставка, сборка. - Что понравилось и не понравилось в сотрудничестве с вами. - Порекомендовали бы знакомым и родственникам Вас. Если есть возможность записать отзыв на профессиональном оборудовании с монтажем, то будет несомненным плюсом. Обязательно за отзыв клиенту предоставить какой-то подарок: бутылку хорошего шампанского, дополнительный год гарантии на кухню или сами придумайте что-то полезное для вашего клиента. Попадаются клиенты, которые сильно стесняются камеры или просто наотрез отказываются давать видео-отзыв. С такими поступаем так: делаем качественные фотографии установленной кухни, делаем запись с этими фото в вашей группе в контакте или фейсбуке и просим оставить отзыв в комментариях к посту. Тут надо немного по-другому. Расписывать поэмы не надо. Три-четыре предложения: - Подтверждение того, что кухня моя (клиента)- Благодарность компании «Название вашей компании» и лично Вам. Важно отзыв брать сразу после установки или подписания акта приёма-передачи. Так у клиента ещё не пройдёт эйфория и какие-то неприятные моменты скорее всего умолчатся (может вы не убрали после установки или опоздали на пару дней с производством). На сайте публикуете текстовый вариант отзыва и ниже ссылка на оригинал. Всё! И вот такие отзывы работают на лояльность к вашей компании. Вот ещё неплохой вариант письменных отзывов. http://www.flex-mobel.ru/ Это хуже работает, чем видео-отзывы или отзывы в вашей группе соцсети, но лучше, чем псевдо-отзывы. На сегодня у меня всё. Если публикация была полезна для Вас, ставьте плюсик в комментариях, подписывайтесь на рассылку новых публикаций Сообщества успешных предпринимателей мебельного бизнеса, пишите мне о чем бы хотели почитать, с какими проблемами вы столкнулись и я обязательно напишу про это или разберу Вашу ситуацию в дальнейших своих публикациях.