Предыдущая публикация
Можно ли жить в сельской местности в комфорте?
Можно, уверяет директор Управляющей компании «УЮТ Жилищно-коммунальный комплекс Эдуард Вайнбергер.
- Эдуард Юрьевич, для начала – знакомство. Визитная карточка Вашей управляющей компании.
- Нашей компании 8 августа исполнилось три года. С самого начала - полгода ушло на организационные вопросы, пока получили лицензию, допуски на все виды работ. Поэтому два с половиной года – уверенной, хорошей работы.
- За это время насколько пополнился клиентский банк компании?
- Начинать пришлось с нуля. Первыми к нам присоединились пять многоквартирных домов по улице Спортивной в поселке Емельяново. Сейчас у нас 35 многоквартирных домов не только в Емельяново, но и в деревне Таскино (там располагается дополнительный офис – филиал нашей компании).
- Как Вы думаете, почему люди вам, по сути, взявшейся из ниоткуда фирме, поверили?
- Потому что мы неукоснительно исполняем данные жильцам обещания и качественно, на совесть делаем свою работу. Подтверждение тому – активное сотрудничество, желание людей идти на контакт с нами и совместно решать проблемы, также к нам нередко поступают письма от жильцов, высказывающих благодарность в наш адрес.
Каждый собственник жилого дома имеет право выбора управляющей компании. Если по каким-либо причинам, будь то неисполнение своих прямых обязанностей, злоупотребления, и т.д. компания не устраивает, собственники жилых помещений могут выйти с инициативой ее замены. Пока от нас никто не ушел и то, что число клиентов растет – хороший показатель, подтверждающий, что мы работаем и развиваемся в правильном направлении.
- В Таскино, насколько мы наслышаны, были большие проблемы в сфере ЖКХ, люди жаловались…
- Не только в Таскино, но и в Емельяново. Ни для кого не секрет – жилой фонд старый, инженерные системы тепло-водоснабжения изношены, все конструктивные элементы зданий – крыши, чердаки, подвалы, подъезды не в самом лучшем состоянии.
Во вновь присоединившихся к нашей компании домам максимально быстро приводим в соответствие инженерные сети и конструкции жилых зданий и помещений. Особое внимание – подготовке к отопительному сезону, подвалам. Зимы у нас суровые и мы не можем допустить, чтобы люди жили в холоде. По завершении подготовительных работ к зимнему сезону, пока погода позволяет, благоустраиваем дворы, ремонтируем фасады, подъезды. Освещение, хоть это и не входит в минимальный перечень услуг, но ему тоже уделяем внимание, и стараемся, чтобы придомовые территории были освещены.
В первую очередь мы нацелены на то, чтобы услуга была предоставлена качественно, и отвечала условиям безопасности, чтобы не было затоплений и пожаров. Без ложной скромности отмечу, что зимний отопительный сезон 2018-2019 годов был для нас, благодаря своевременно проделанной работе, пусть и не идеальным, но спокойным, без происшествий. Изредка какие-то непредвиденные ситуации конечно возникали, но по причине того, что в это время в нашу управляющую компанию добавлялись новые многоквартирные дома: так, например, - Оранжевый городок: дома № 2,3,7 по улице Урожайной достались нам в самые лютые морозы и нам приходилось прямо в отопительный сезон в подвалах проводить большие ремонтные работы, восстанавливать системы.
В последнее время реализуются программы Фонда капитального ремонта и реконструкции многоквартирных домов, управляющие компании, работающие в Емельяново, тоже не бездействуют.
- Каково у Вас, как у руководителя управляющей компании, видение на будущее развитие? Хоть и не принято говорить о планах, но все-таки…
- У меня, как у любого другого руководителя управляющей компании естественное желание, чтобы каждый собственник жилого помещения получал качественную и безопасную жилищную услугу. В своей работе мы придерживаемся такого стандарта: нам важно мнение каждого, мы прислушиваемся к пожеланиям жильцов.
- На всех не угодишь
- Это - правда, но есть определенные пожелания собственников, которые закрепляются решениями общедомовых собраний, а мы уже стараемся находить оптимальные варианты решения возникающих проблем.
- И все же, как дальше планируете развиваться?
- Конечно, мы стремимся, чтобы наш клиентский банк возрастал, чтобы к нам присоединялись новые дома, а предоставляемая услуга оставалась на прежнем качественно высоком уровне. Мы уже почти пришли к тому, что рабочий день на нашем аварийно - диспетчерском участке заканчивается без заявок, добиваемся, чтобы наши бригады слесарей и разнорабочих уходили домой, и у них не оставалось отложенных дел.
- Понятно, что любой руководитель хвалит свою компанию, но без конкретных результатов слова остаются словами. Чем докажете, что вы лучше других? Почему вам люди должны верить?
- Наш основной результат того, что мы идем в правильном направлении – это увеличение площадей жилищного фонда: за два с половиной года более 70 тысяч квадратных метров. Стараемся, чтобы раз в квартал к нам присоединялись новые дома. Особенно активный период был в четвертом квартале 2018 – начале 2019 года, когда к нам присоединилось сразу 12 домов.
- Ни один многоквартирный дом не обходится без должников по квартплате, много ли у вас таких?
- Платежеспособность наших клиентов по поселку Емельяново - более 90%, по деревне Таскино - не все так хорошо, но мы работаем над тем, чтобы собираемость платы с жильцов была стопроцентной. Ведем большую работу в плане подготовки судебных приказов, с должниками и с судебными приставами. От платежеспособности в управляющей компании многое зависит в сфере обслуживания и содержания жилого фонда. Если жители не будут платить, то и работы по содержанию и текущему ремонту будут выполняться не в полном объеме. От этого зависит и оснащенность оборудованием. Конечно, приобретение спецтехники мы себе не можем позволить и, когда нам требуется дорогостоящая спецтехника для проведения определенных работ, мы ее арендуем, но в сфере содержания и текущего ремонта мы оборудованы на 100%.
Отмечу, что мы добились того, что не имеем задолженностей ни перед ресурсоснабжающими, ни перед кредитующими организациями.
- Согласитесь, многое зависит от кадров. Большой ли у вас штат, насколько люди квалифицированы, опытны?
- Наш рабочий персонал с большим опытом работы. Чего стоит одна Плешкова Валентина Михайловна, с опытом работы на должности мастера, начальника участка более двадцати лет! В поселке Емельяново в многоквартирных домах, обслуживаемых нами, ее знают практически все. Кстати, в этом году у нее был юбилейный двадцатый запуск в отопительный сезон.
Самые опытные из бригады слесарей – Ованес Альбертович Галоян, Андрей Владимирович Бондарчук, Сергей Владимирович Калашников. Все наши работники узко специализированны: бригада слесарей, бригада разнорабочих, бригада дворников. Понятно, что за каждым участком двора закреплен свой дворник, но существуют такие моменты, когда необходимо быстро устранить последствия непогоды или вычистить территорию после проведения ремонтно-строительных работ, вот тогда на выручку и приходит бригада дворников.
- Вот Вы говорите, что стараетесь прислушиваться к каждому, а много ли среди жильцов тех, кто недоволен?
- Конечно, без такого не бывает. Фантазии некоторых нет предела (улыбается), бывают и недовольные. Если человек чего-то недопонимает, наши сотрудники внимательно выслушают, разъяснят, посоветуют. Мы дорожим нашими клиентами. Каждый, кто приходит к нам в офис с негативом, без ложного стеснения скажу, уходит довольным. Люди звонят, пишут, благодарят и это, конечно же, приятно, что наш труд не остается незамеченным и это вдохновляет.
Следующая публикация
Нет комментариев